De Antwerpse start-up Mindoo heeft een seedronde van vijf miljoen euro afgesloten voor zijn platform met configureerbare ai-agents die ziekenhuizen ontlasten bij intake, documentatie en patiëntencommunicatie. De financiering komt van 6 Degrees Capital, Syndicate One en een groep strategische angel investors en moet de uitrol in Europa versnellen.
Mindoo positioneert zich als Europees platform waarmee ziekenhuizen zelf AI-agents kunnen inrichten, configureren en inzetten binnen bestaande workflows.
Het platform biedt vier core agents: een receptionist-agent voor routinematige patiëntencommunicatie en registraties, een pre-visit agent voor gestructureerde intake en medische voorgeschiedenis, een scribe-agent voor het opstellen van notities en brieven, en een follow-up agent voor communicatie na bezoek en zorgtrajecten.
Aanpassen aan workflows
De oprichters hebben bewust gekozen voor een configureerbare aanpak. Ceo en medeoprichter Gauthier Willemse, die onder meer geneeskunde studeerde aan de KU Leuven, legt uit: ‘We leerden heel snel dat workflows in de gezondheidszorg niet kunnen worden aangepast aan een product. Het product moet zich aanpassen aan bestaande workflows.’
Cto en medeoprichter Bart Lens, die begon als ingenieur in de haven maar zich omschoolde tot softwarebouwer, bevestigt de operationele benadering: ‘We ontwierpen Mindoo zodat zorgorganisaties agents kunnen inzetten die hun regels volgen, integreren met hun systemen en zich voorspelbaar gedragen in real-world omgevingen. Zo wordt AI operationeel, niet experimenteel.’
Voice-first agents
Het platform gebruikt voice-first agents die zowel in tekstvorm als gesproken kunnen communiceren. Een patiënt op de spoedeisende hulp scant bijvoorbeeld een QR-code, waarna de ai-assistent alle nodige informatie vraagt over de patiënt en de reden voor het bezoek.
Mindoo wordt momenteel actief gebruikt in AZ Delta in Roeselare en AZ Sint-Lucas in Gent. In vijf andere Belgische ziekenhuizen wordt het systeem opgestart, en er loopt samenwerking met een ziekenhuis in Duitsland en enkele medische privépraktijken. In totaal gebruikten al zo’n vijfhonderd zorgverleners het platform, met tienduizenden patiëntencontacten.
Uitbreiding
De nieuwe financiering, met onder meer van 6 Degrees Capital en Syndicate One, moet het platform versterken en de vier core agents naar volledige productievolwassenheid brengen over meerdere specialiteiten.
Het team wordt uitgebreid met engineers, klinische specialisten en deployment-experts. Uitbreiding naar Nederland en Frankrijk zou volgen naarmate nieuwe referentiesites live gaan.
