De meeste organisaties in de Benelux zetten artificial intelligence (ai) in. Wel blijven initiatieven vaak steken in specifieke gebieden of afdelingen binnen de organisatie. It-operations zijn het populairste gebied voor implementatie.
Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Digitate, een specialist in ai en saas. Daarin komt ook naar voren dat 93 procent van de organisaties in de Benelux de afgelopen twee jaar oplossingen rond ai en automatiseringstechnologieën heeft geïmplementeerd. Enkel Finland doet in Europa beter met 98 procent.
In de studie werden negenhonderd it-beslissers in zeven Europese landen ondervraagd, waaronder in de Benelux. ‘Organisaties erkennen het transformerende potentieel van ai en automatisering, met name bij het aanpakken van hun meest urgente operationele uitdagingen’, vat Ritu Dubey, global head of market development, het rapport samen.
Zo bleek dat organisaties in Europa de afgelopen twee jaar gemiddeld 103,4 miljoen euro hebben geïnvesteerd in ai- en automatiseringsimplementaties, waarbij bijna zestig procent tot 295 miljoen investeerde. In de Benelux ligt dat cijfer op 53 procent die meer dan 295 miljoen bovenhaalden. Behoorlijke investeringen. ‘Maar het gaat om middelgrote tot grote bedrijven die werden ondervraagd, de kleinste categorie situeerde rond vijfhonderd medewerkers’, situeert Dubey.
Tijdsbesparing
Budget is één ding, een eenduidige visie iets ander. ‘Uit het onderzoek blijkt dat veel organisaties deze technologieën op afdelingsbasis implementeren in plaats van als onderdeel van een geïntegreerde visie’, stelt Dubey. It-operations is het belangrijkste gebied voor implementatie, met driekwart van de organisaties die automatisering, en 62 procent ai gebruiken op hun it-afdelingen.
Tijdsbesparing (63 procent), grotere efficiëntie (57 procent) en verhoogde productiviteit (51 procent) zijn de grootste voordelen die Benelux-organisaties aanhaalden voor de ai- en automatiseringsimplementaties. Dubey: ‘Die voordelen zijn er zeker, al spelen ze nu vooral in bepaalde afdelingen van de organisatie, waar de technologie wordt ingeschakeld.’
