ServiceNow breidt zijn aanbod van CRM-toepassingen uit met de Configure, Price, Quote-oplossing van het eveneens Amerikaanse Logik.ai.
Logik.ai levert software om het salesproces te stroomlijnen, vooral van meer complexe producten in bijvoorbeeld hightech, medische apparatuur en de maakindustrie. Het zou gaan om een flexibele ai-gedreven oplossing die grote aantallen gebruikers in diverse verkoopprocessen, zoals direct sales, partner sales, direct‑to‑business en consumenten self‑service, kan bedienen. Deze zogeheten modulaire Configure, Price, Quote (CPQ)-oplossing wordt onderdeel van het CRM-aanbod van ServiceNow.
Logik.ai haalde in 2024 nog 25 miljoen dollar op bij een handvol investeerders. Daaronder ook ServiceNow Ventures, de investeringstak van het overnemende bedrijf. Het beursgenoteerde ServiceNow levert software voor het beheren van digitale werkstromen en maakte in 2023 bekend een miljard dollar te investeren in de innovatie van bedrijfssoftware. Sindsdien is het flink op het overnamepad.
Het Californische bedrijf behaalde 10,9 miljard dollar omzet in 2024 met een nettoresultaat van 1,4 miljard dollar.
