Bij it-outsourcing draait het vaak om grote en internationale deals en spelers. Maar ons land springt er op bepaalde vlakken echt wel uit.
- Veel spelers
Er lijken er ook elk jaar bij te komen. Zo zijn Wipro en Kyndryl nieuwe namen die opdoken in de editie van dit jaar. Natuurlijk verschillen al deze leveranciers sterk van elkaar. Er zijn partijen met een breed aanbod in ons land, zoals Atos, Accenture en Cegeka. Er zijn partijen die zich sterk specialiseren in één domein, zoals Hexaware voor applicatie-ontwikkeling, en Computacenter voor diensten voor eindgebruikers. Maar is het dan geen tijd voor consolidatie en dat bepaalde spelers wegvallen of samengaan? ‘Ik verwacht het wel op termijn, maar zie het nog niet meteen’, antwoordt Loos als we hem dit voorleggen.
- Veel Belgische spelers
Toch kiezen lokale bedrijven vaak eerder voor lokale spelers. En omgekeerd: een internationaal gericht groep kiest doorgaans voor internationale organisaties. ‘Een internationale bankengroep als BNP Parisbas gaat doorgaans niet in zee met een eerder lokale speler als Cegeka’, merkt Loos op. Al doet Cegeka het in de rankschikking (zie grafiek) inzake klantentevredenheid het bijvoorbeeld goed in ons land. Net als Cronos en Delaware overigens.
- Kleine deals
- Tevredenheid
It-outsourcers en hun score inzake klantentevredenheid (bron: Whitelane Research, 2022).
Uw reactie
LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren