De markt voor it-outsourcing is in België erg gefragmenteerd. Belgische organisaties hebben keuze te over, maar dat maakt het net moeilijk. Outsourcers kunnen op diverse manieren het verschil maken. Wie scoort gemiddeld het best in security? En wie is gemiddeld het meest duurzaam?
Terwijl velen, ook specialisten, al jaren van oordeel waren dat de consolidatie in de outsourcing-markt volop ging losbarsten, valt dat tot dusver nog mee. Vaak gaat het – zoals met Atos en IBM – soms eerder de andere kant uit: ze splitsen.
Vier manieren
- Met hun kernactiviteit of specialiteit
Volgens Whitelane Research doen inzake application development, maintenance & testing de outsourcers Hexaware, TCS en Cegeka het het best inzake tevredenheid. Bij Datacenter, managed infrastructure en hosting staan Cegeka, NRB en Atos bovenaan. Bij Netwerk en telecommunicatie is dat GTT, Telenet en NTT. En dan zijn er nog de diensten voor eindgebruikers (ook wel workplace genoemd): daar staat Computacenter bovenaan, gevolgd door Atos.
Los van de cloudproviders als AWS, Google of Microsoft, die komen opzetten. Bij Infrastructure Cloud Platforms is bij Belgische klanten de tevredenheid het grootste ten aanzien van AWS, gevolgd door Microsoft Azure en Google Cloud Platform. Bij cloudsoftwareplatforms staat Microsoft bovenaan (zowel Office als Dynamics) gevolgd door ServiceNow en Salesforce.com.
- Met hun afhandeling
- Met hun aanpak inzake duurzaamheid
- Security
Welke outsourcers scoren sterk op het vlak van security? Dat zijn IBM en Hexaware die er volgens Whitelane uitspringen. ‘Een partij als IBM heeft inzake security een goede reputatie’, beaamt Loos. Ook Kyndryl (ex-IBM), GTT en NRB scoren op het vlak van security meer dan gemiddeld.
Wie scoort het laagst in security? Dat is, volgens Whitelane, BT, die in de algemene rangschikking overigens voorlaatst staat. Ook CGI maakt inzake security bij het Whitelane-onderzoek niet zo’n goede beurt en zit een stuk onder het sectorgemiddelde in dit domein.
Volgende week: outsourcers en hun prijzen, flexibiliteit en innovatie.
Uw reactie
LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren