Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief

Online klantenservice populair in België

18 december 2015 - 15:07ActueelCloud & Infrastructuur
Kevin Stickens
Kevin Stickens

Steeds meer Belgische merken beseffen het belang van online klantenservice. Belgische bedrijven antwoorden gemiddeld binnen de 2,5 uur op 21 berichten per dag. Dit blijkt uit een onderzoek van de webcare tool Coosto dat gisteren gepresenteerd werd op de Social Media Summit in Brussel.

Het social media gebruik van veertig bedrijven werd door hen een jaar lang geanalyseerd. Belgische bedrijven ontvangen gemiddeld 45 berichten via Twitter en 53 via Facebook per dag. Bedrijven zullen eerder reageren via Twitter dan via Facebook blijkt uit het onderzoek.

Telenet, De Lijn en Proximus zijn de drie beste leerlingen van de klas als het op reageren aankomt.

Opvallend is dat het aantal gebruikers van Facebook in België een heel stuk hoger ligt dan bij Twitter, maar dat Twitter toch vaker wordt gebruikt voor de online klantenservice. ​

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Meer lezen

    Succes
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Ai en digitale soevereiniteit geven harde schijf een tweede adem

    Datacenter
    ActueelData & AI

    Ai-goudkoorts stuwt wereldwijde it-uitgaven

    ActueelGovernance & Privacy

    Europese Commissie krijgt praktijkcode voor algemene ai

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Belgisch 5G-netwerk gaat van 87 naar 99,9 procent

    Onderhandelingen gesprekken deal overname
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Nederlands Odin koopt Assyst, jonge Britse hackers gearresteerd (en meer)

    Handen
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Workday en Randstad slaan handen ineen

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Kennisbank
    • Computable Awards
    • Colofon
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Persberichten

    Contact

    • Contact
    • Nieuwsbrief

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.be is een product van Jaarbeurs