De beveiliging was de AP op drie punten niet op orde. Het wachtwoord was makkelijk te raden, het ontbrak aan meerfactorauthenticatie, en toen de hacker eenmaal de controle had over twee accounts van de it-afdeling, had hij ook toegang tot een groot aantal andere systemen van Transavia.
De hacker drong in september 2019 binnen. Eind november 2019 dichtte de luchtvaartmaatschappij het lek. Het bedrijf, dat kantoor houdt in Nederland, heeft het datalek tijdig bij de AP gemeld en de slachtoffers geïnformeerd. Ook zijn er direct ‘vele maatregelen’ getroffen om persoonsgegevens beter te beschermen.
Volgens de AP ging het om gegevens als naam, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en vlucht- en boekingsgegevens. Verder heeft de hacker de persoonsgegevens van ongeveer 83.000 passagiers gedownload. Hieronder was een lijst met passagiersgegevens uit 2015, met daarin namen, geboortedata en vluchtinformatie. Maar ook medische gegevens van 367 mensen. Zij gaven bijvoorbeeld aan een rolstoel mee te nemen op hun vlucht of vroegen extra hulp omdat ze blind of doof zijn.
Zeer ernstig
AP vindt het 'zeer ernstig' dat een hacker toegang kon hebben tot persoonsgegevens van miljoenen mensen door het systeem binnen te dringen met een zeer simpel wachtwoord. Daarbij ging het om een wachtwoord dat al jaren bovenaan staat in de lijstjes met meest gebruikte wachtwoorden, in de trant van '123456' en 'Welkom'. Ook ontbraken andere belangrijke drempels om het een hacker lastig te maken.
Transavia heeft geen bezwaar gemaakt tegen de boete.
Explosieve toename datadiefstal
De privacytoezichthouder signaleerde in 2020 een explosieve toename van het aantal hacks gericht op het buitmaken van persoonsgegevens. Het aantal meldingen steeg in 2020 met maar liefst 30 procent ten opzichte van 2019, blijkt uit de Rapportage Datalekken 2020.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: