Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief

Aspect Software introduceert Aspect CXP 15

15 februari 2016 - 09:26ActueelCloud & InfrastructuurAspect
externe partij
externe partij

Aspect Software introduceert Aspect CXP 15 (Customer Experience Platform). Deze release voegt geavanceerde integratie toe aan het consumer engagement platform unified IP van Aspect en biedt de mogelijkheid tot een naadloze overdracht van selfservice-interacties aan live agent-assistentie.

Aspect CXP Designer omvat tools voor zowel technische ontwikkelaars en designers, als niet-technische medewerkers. Op deze manier werken it, operations en de business samen op één enkel platform. Met een geavanceerde en geïntegreerde aanpak kan Aspect CXP een eenvoudig tekstbericht als ‘bel me’ verwerken en routeert dit als spraakbericht naar elk telefoonnummer of Unified IP-systeem. Aspect CXP vindt vervolgens de best beschikbare agent van verschillende contactcenters en regio’s. CXP 15 biedt ook nieuwe cradle to grave-rapportage die de customer journey laat zien via ivr, acd-wachtrijen en agent-interacties in zowel Aspect CXP als Unified IP. De rapportages bieden inzichten in redenen waarom klanten bellen, of en hoe klanten hun doel bereiken.

Andere verbeteringen zorgen voor snelheid en gemak bij het creëren van intelligente selfserviceapplicaties als interactive voice response (ivr) en interactive text response (itr), die slechts eenmalig vormgegeven hoeven te worden en overal in te zetten zijn.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Meer lezen

    ActueelGovernance & Privacy

    Europese Commissie krijgt praktijkcode voor algemene ai

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Belgisch 5G-netwerk gaat van 87 naar 99,9 procent

    Onderhandelingen gesprekken deal overname
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Nederlands Odin koopt Assyst, jonge Britse hackers gearresteerd (en meer)

    Handen
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Workday en Randstad slaan handen ineen

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Vier doden bij brand Egyptisch datacenter

    ActueelData & AI

    Kort: Bedrijven schalen gebruik agentic ai op, Panasonic helpt The AA (en meer)

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Kennisbank
    • Computable Awards
    • Colofon
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Persberichten

    Contact

    • Contact
    • Nieuwsbrief

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.be is een product van Jaarbeurs