De Amerikaanse ict-dienstverleners Accenture en IPsoft hebben de praktijkgroep Accenture Amelia opgericht om het gebruik van kunstmatige intelligentie (KI) te versnellen. Accenture gebruikt IPsoft’s Amelia-platform voor de ontwikkeling van marktstrategieën, oplossingen en adviesdiensten rondom virtuele agenttechnologie. Deze ki-technologie is onder meer inzetbaar voor klanten in de banken- en verzekeringswereld en reisbranche.
Volgens Accenture bereikt kunstmatige intelligentie snel de volwassenheidsfase en heeft het veel potentie om de manier waarop organisaties zakendoen, en contact hebben met hun klanten en werknemers, te hervormen. Kansen liggen er bijvoorbeeld op het gebied van virtuele agents en de mix van machine learning met ki-technologie.
De ict-dienstverlener wil door zijn brede technische portfolio en industrie-ervaring te combineren met IPsoft’s virtual agent-platform en Accenture’s klanten helpen met het inzetten van ki-oplossingen in hun bedrijfsvoering.’
