Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft aangekondigd dat zijn ceo, Bill McDermott, per direct zijn functie neerlegt. Het…
Nieuws Het Belgische it-dienstenbedrijf Elixir Solutions lanceert de eerste Brusselse HUG (HubSpot User Group). De HUG is een…
Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks opent een Benelux-vestiging in Utrecht. Vanuit deze locatie gaan zo’n dertig…
Nieuws Het Gentse teamleader, gespecialiseerd in saas-oplossingen rond crm, sales, projectmanagement en facturatie heeft zijn eerste overname gedaan.…
Blogs Met een mobiele app inloggen op een mijnomgeving? Of met je socialmedia-account een ‘third-party application’ benaderen? Zo…
Blogs In een sector zoals zakelijk bankieren waarin relaties zo belangrijk zijn, is de concurrentie heviger dan ooit.…
Achtergrond Chatbots zijn razend populair. Toch is de ene chatbot de andere niet. Startup Chatlayer maakte er zijn…
Columns Zegt de naam Jozef Verellen u iets? Ik kende de man zelf ook niet. Maar ik kreeg…
Nieuws De Amerikaanse crm-gigant Salesforce neemt ClickSoftware over. Dat bedrijf maakt ‘field service’-software waarmee bedrijven het uitsturen van…
Nieuws De Amerikaanse zakenbank Morgan Stanley heeft een nieuw digitaal samenwerkingsproduct voor vermogensbeheer ontwikkeld. Deze Digital Vault maakt…
Nieuws De van oorsprong Franse Webhelp Group, gespecialiseerd in business process outsourcing (bpo), wordt overgenomen door de Belgische…
Nieuws De in SalesForce gespecialiseerde it-bedrijven Gen-C en 7dots fuseren. Ze gaan verder onder de naam Brightfox. Met…
Nieuws De wereldwijde markt voor crm- en customer experience-software groeide met 15,6 procent vorig jaar. Dat blijkt uit…
Achtergrond Visitekaartjes worden veelvuldig uitgewisseld, maar worden vaak net zo snel weer weggegooid. Vaak gaan zo gegevens verloren…
Nieuws Softwareleverancier Pegasystems introduceert koppelingen tussen de klantenservice-applicaties van Pega Costumer Service en populaire berichten- en chatdiensten zoals…
Nieuws Communicatie- en betaalplatform CM.com opent een vestiging in Dubai. Het is het tiende pand voor het bedrijf…
Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems neemt het Canadese bedrijf In The Chat over. In The Chat is leverancier…
Nieuws SAP brengt meer zakelijke applicaties naar iOS, en voor het eerst ook naar de Mac. Daarnaast wordt…
Blogs Beschermen wat je het dierbaarst is. Hoewel het voor de hand ligt, doet een meerderheid van de…
Nieuws Facebook houdt rekening met een boete van drie tot vijf miljard dollar voor de schending van de…
Blogs Het is niet de vraag óf je de overstap maakt naar S/4HANA-cloud, maar wanneer. De tijdslijn daarvoor…
Nieuws De Amerikaanse bedrijfssoftwareleverancier Infor heeft Efficient Frontiers overgenomen. Dit bedrijf handelt onder de naam Reserve Interactive en…
Nieuws PwC Nederland neemt Salesforce-partner Absi over. Dat bedrijf beschikt over vestigingen in België, Nederland en Frankrijk. Via…
Blogs Binnen organisaties groeit de hoeveelheid data exponentieel. In een hevig concurrerende markt, waar verkopen en winsten onder…
Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…
