Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Atos slaat drie overnames in een klap

Nieuws De Franse it-groep Atos kondigt drie overnames in een keer aan. Zowel beveiliger SEC Consult als Salesforce-specialist…

CM.com lijft RobinHQ in voor klantenservice-software

Nieuws Het Nederlandse CM.com, dat ook een kantoor in Brussel heeft, neemt RobinHQ.com over. Dit Nederlandse bedrijf is…

Apax Partners op een zucht van overname Odigo

Nieuws Het investeringsfonds Apax Partners is exclusieve gesprekken gestart met Capgemini rond de overname van het Franse Odigo.…

Ifacto Group, Infront en Qubix samen onder een dak

Nieuws Ifacto Group, Infront en Qubix bundelen de krachten en vormen zo een groep van 130 medewerkers actief…

Salesforce kiepert Exxon uit Dow Jones

Nieuws Salesforce verdringt het eens zo machtige olieconcern Exxon Mobil uit de Dow Jones Industrial Average, kortweg de…

Fins Sympa ziet groeikansen in verzadigde hr-markt

Nieuws Met de nieuwe eigenaar/investeerder Providence Strategic Growth (PSG) aan boord wil Sympa in Europa verder groeien. Volgens…

'SAP-ceo stoot Qualtrics af voor schone lei'

Nieuws Met verbazing is gereageerd op het plan van SAP om dochterbedrijf Qualtrics grotendeels af te stoten via…

Indiase Wipro neemt Mechelse 4C over

Nieuws De Mechelse Salesforce-specialist 4C is overgenomen door het Indiase it-concern Wipro. 4C is een van de grootste…

Unit4 stoot wholesale-erp-tak af aan KCS

Nieuws Kerridge Commercial Systems (KCS) heeft Unit4 Wholesale uit Sliedrecht overgenomen voor een onbekend bedrag. De Britse leverancier…

Anywhere365 lijft PeterConnects in

Nieuws De Rotterdamse leverancier van zakelijke communicatiesoftware Anywhere365 koopt PeterConnects uit Maassluis. Dat bedrijf levert unified collaboration software,…

Process mining groeit in het ssc

Blogs Human resources, it, boekhouding: de euforie rond de digitale transformatie heeft ook invloed gehad op de shared…

Aptean neemt Dynamics-aanbieder DIN Solutions over

Nieuws Aptean (erp- en supplychainsoftware) gaat DIN Solutions uit Maastricht-Airport overnemen, een leverancier van cloudsoftware voor middelgrote fabrikanten…

Gezonde klantrelatie is niet binair

Blogs Veel bedrijven in de it-dienstverlenende sector hebben hun modus operandi de afgelopen maanden structureel zien veranderen. Geen…

Anywhere365 helpt onnodige dialogen de wereld uit

Achtergrond Het gaat de Rotterdamse leverancier van zakelijke communicatiesoftware, Anywhere365, voor de wind. Bregal Milestone steekt twintig miljoen…

Bregal Milestone investeert weer fors in Anywhere365

Nieuws Bregal Milestone steekt twintig miljoen euro in Anywhere365, een Rotterdamse leverancier van zakelijke communicatiesoftware. Dit bedrag komt…

Pegasystems werpt zich op unified messaging

Productnieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems lanceert Pega Customer Service Unified Messaging Edition. Met de SaaS-tool kunnen medewerkers uit…

Infomat overgenomen door Britse Kerridge

Nieuws De Antwerpse erp- en crm-specialist Infomat is overgenomen door het Britse Kerridge Commercial Systems, leverancier van software…

Salesforce First

Achtergrond Salesforce.com, ooit begonnen als onlinedienst voor klantbeheer (customer relationship management - crm) zit tegenwoordig met zijn portfolio…

Main Capitals Obi4wan lijft Howaboutyou in

Nieuws Howaboutyou, specialist op het gebied van online media monitoring en webcare in de (semi-)publieke sector, is per…

En weer liggen privédata bij Marriott op straat

Nieuws Amper drie jaar na een megadatalek meldt hotelketen Marriott opnieuw dat miljoenen persoonsgegevens zijn ontvreemd. Criminelen ontfustelden…

TCS neemt crm-oplossing Zendesk op in portfolio

Nieuws De Indiase ict-dienstverlener Tata Consultancy Services (TCS) gaat de crm-oplossingen van de van origine Deense leverancier Zendesk…

Groep Pylades/Ad Ultima koopt Nederlands Cayentis

Nieuws De Nederlands/Belgische groep Pylades/Ad Ultima Group, gespecialiseerd in business-software van Microsoft, heeft branchegenoot Cayentis uit Woerden ingelijfd.…

Freshworks koopt ai-specialist AnsweriQ

Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks neemt AnsweriQ over. Dat Indiaas-Amerikaanse bedrijf levert cognitieve zoekopdrachten- en kunstmatige…

Salesforce koopt Vlocity voor 1,2 miljard euro

Nieuws De Amerikaanse crm-gigant Salesforce neemt Vlocity over. Dit bedrijf, dat in de Benelux vanuit Rotterdam aangestuurd wordt,…

Wolters Kluwer heeft goed jaar achter de rug

Nieuws De omzet van Wolters Kluwer is in 2019 gegroeid van 4,26 miljard naar 4,61 miljard euro. De…



Reacties CRM
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.