Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Gegarandeerd succes met total experience-strategie

Blogs Total experience (tx) daagt organisaties uit na te denken over de klant- en werknemersbeleving. Het vereist een…

Ex-4C-experts storten zich op Salesforce

Nieuws Een nieuw Belgisch bedrijf heeft zich aangesloten bij het Salesforce-ecosysteem. De oprichters van Upeo zijn de ervaren…

Crm-specialist Freshworks trekt naar Nasdaq

Nieuws Crm-specialist Freshworks is vanaf nu officieel een beursgenoteerd bedrijf. Het Californische bedrijf kreeg op de Nasdaq de…

Brusselse Efficy haalt tientallen miljoenen op

Nieuws De Brusselse crm-specialist Efficy heeft een ‘zeer substantieel’ bedrag opgehaald in een nieuwe kapitaalronde. Het zou om…

Joint venture SAP Fioneer officieel van start

Nieuws SAP kondigt de wereldwijde lancering aan van SAP Fioneer, een joint venture voor de financiële sector waarin…

DynApps krijgt nieuwe hoofdaandeelhouder

Nieuws DynApps uit Geel, de grootste implementatiepartner van Odoo in ons land, krijgt een nieuwe hoofdaandeelhouder. Het Gentse…

Overname Kustomer door Facebook op losse schroeven

Nieuws De Europese Commissie (EC) weigert Facebook voorlopig het groene licht te geven voor de overname van customer…

Het moeilijke zakenmodel van open source

Achtergrond Wie dacht er dat er met open source geen geld valt te verdienen? Kijk naar het Belgische…

SAP en Google kondigen cloud-pact aan

Nieuws Google Cloud en SAP gaan een uitgebreid strategisch partnerschap aan rond digitale transformaties. Zo kunnen ze eenvoudig…

Waals Odoo stapt in select clubje van ‘unicorns’

Nieuws Het Amerikaanse investeringsfonds Summit Partners heeft voor 180 miljoen dollar twee bestaande aandeelhouders uitgekocht bij het Waalse…

Claranet neemt SAP-consultant Kheto over

Nieuws Claranet gaat de Keulse SAP-consultant Kheto overnemen. Kheto werd in 2005 opgericht met een focus op SAP…

Zweedse IFS neemt Customerville over

Nieuws IFS, de Zweedse leverancier van enterprise resource planning (erp)-software, neemt het Amerikaanse Customerville over. Customerville is vooral…

Zoom koopt voor 14,7 miljard cloud-platform Five9

Nieuws Videobelspecialist Zoom gaat het eveneens Amerikaanse Five9 overnemen, een bedrijf dat software maakt voor cloud-contactcenters. Zoom legt…

Noorse Visma neemt Belgische Use It Group over

Nieuws De Belgische Use It Group, gekend van de merken Bouwsoft, Groensoft en Archisoft, komt onder de vleugels…

Deselect focust op VS via investering

Nieuws Deselect, aanbieder van een datagedreven marketingplatform, ontvangt een niet nader gespecificeerde investering van de oprichters van Collibra,…

Striktly Business opent kantoor op Corda Campus

Nieuws Striktly Business, dat cloud­gebaseerde crm- en erp-­oplossingen voor zelfstandigen en kmo’s ontwikkelt, opent haar eerste filiaal in…

Kortrijkse Savaco neemt Leuvense Thrives over

Nieuws De Kortrijkse it-dienstverlener Savaco heeft de Leuvense Dynamics 365-specialist Thrives ingelijfd. Savaco ziet met deze overname zijn…

Nederlandse L’Unité neemt tak Belgische Imaweb over

Nieuws L’Unité IT Solutions uit het Nederlandse Huizen neemt de hardware-afdeling en alle daarbij behorende ict-diensten over van…

Deloitte neemt Aptys Consulting over

Nieuws Deloitte kondigt vandaag de overname aan van Aptys Consulting, een SAP Ariba-systeemintegrator uit het Waalse Jodoigne. Het…

NRB en Cronos gaan samen Salesforce verkopen

Nieuws De Belgische ict-dienstverleners NRB Groep en Cronos Groep hebben een joint venture opgericht voor de verkoop en…

Zaion haalt 9 miljoen op bij investeringsfondsen

Nieuws De Franse startup Zaion heeft negen miljoen euro opgehaald bij een reeks investeringsfondsen, waaronder het Belgische Fortino…

Descartes neemt Duitse Portrix over

Nieuws Het Canadese Descartes, dat software maakt voor de supply chain en logistiek, neemt voor 22 miljoen euro…

Belgische Efficy neemt Nederlandse PerfectView over

Nieuws De Belgische crm-specialist Efficy heeft zijn Nederlandse sectorgenoot overgenomen. Met de acquisitie wil PerfectView vaart zetten achter…

IBM neemt Salesforce-specialist Waeg over

Nieuws IBM neemt de Brusselse Salesforce-consultant Waeg over. Big Blue wil zo zijn portfolio van Salesforce-services uitbreiden en…

SAP-specialist Acorel koopt Proxcellence Nederland

Nieuws Acorel uit Den Bosch levert SAP-oplossingen voor het meten, analyseren en verbeteren van klantbelevingen. Met de aankoop…



Reacties CRM
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.