Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Vereniging Xplor Nederland geeft er de brui aan

Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…

Atlas Copco rolt wereldwijd SAP-crm uit in 2 jaar

Achtergrond Computable reikt dit jaar voor het eerst de Computable Award ‘IT Project of the Year’ uit. Voor…

Zeven basisprincipes van softwarepakketselectie

Blogs Het selecteren van een softwarepakket zoals erp of crm is geen dagelijkse bezigheid. Bedrijven lopen vast in…

Word je eigen kritische klant

Blogs Om klanten de ‘connected customer experience’ te kunnen aanbieden, moeten bedrijven innoveren. Vaak horen we dan de…

Ctac vernieuwt kassa-omgeving bij Action

Nieuws Ctac heeft voor Action een nieuwe versie van de kassa-omgeving in ruim zes weken ingevoerd. Zo'n 1.300…

'Bekeerde' SAP-experts aan de slag bij Retail-tak HSO

Nieuws Microsoft-dienstverlener HSO wil zijn positie in de detailhandel versterken. Daarvoor zijn twee nieuwe managementleden aangetrokken, die de…

Pegasystems koopt assets van Infruid Labs

Nieuws Het Amerikaanse Pegasystems, specialist in crm-software en oplossingen voor procesautomatisatie, heeft de assets gekocht van het Indisch-Amerikaanse…

CM automatiseert marketing met Oracle Eloqua

Nieuws Het ziekenfonds Christelijke Mutaliteiten (CM) heeft voor Oracle Eloqua gekozen om de communicatie met zijn leden te…

iMIS Davinci verandert naam in Konnekted

Nieuws IMIS Davinci, de Nederlandse implementatiepartner van softareplatform iMIS, gaat per direct verder als Konnekted. Het bedrijf blijft…

Ingenico-chatbot spreekt gewone mensentaal

Nieuws De van oorsprong Franse betaaldienstverlener Ingenico Group introduceert een chatbot die klanten in gewone mensentaal te woord…

BA laat passagiers van eerste klas proeven met VR

Opmerkelijk Passagiers van British Airways die een upgrade naar eerste klasse overwegen, kunnen al een virtuele vlucht in…

Liferay koopt marketingsoftwarebedrijf Triblio

Nieuws Liferay, een Amerikaanse aanbieder van software voor online portalen, heeft een meerderheidsbelang genomen in Triblio. Dit eveneens…

Sanoma neemt Iddink en leerlingvolgsystemen over

Nieuws De in het voortgezet onderwijs veelgebruikte leerlingvolgsystemen Magister en Eduarte komen in handen van Sanoma Learning. Het…

SAP betaalt 8 miljard dollar voor Qualtrics

Nieuws De Duitse softwarereus SAP gaat het Amerikaanse Qualtrics International overnemen, een bedrijf dat software maakt om tevredenheid…

Modeketen H&M investeert in betaalverwerker Klarna

Nieuws H&M Groep gaat een wereldwijde samenwerking aan met Klarna. De modeketen betaalt circa 17 miljoen euro voor…

Emark in handen van Amerikaans Wunderman

Nieuws Het Amerikaanse mediabedrijf Wunderman neemt Emark over. Dat bedrijf uit Haarlem levert marketing- en advertentie-oplossingen waarmee bedrijven…

Salesforce zet in op spraakgestuurd werken

Nieuws Salesforce zet in op spraakgestuurd werken. Daarvoor introduceert het Einstein Voice Assistent. Deze spraakassistent laat gebruikers via…

IBM in beroep tegen NMBS-contract van TCS

Nieuws IBM stapt naar de Raad van State om het contract aan te vechten dat de spoormaatschappij NMBS…

Cegeka neemt Oostenrijkse Solutions Factory over

Nieuws De Belgische it-integrator Cegeka heeft het Oostenrijks Solutions Factory ingelijfd, specialist in het implementeren van Microsoft Dynamics…

Salesforce gaat apps ontwikkelen voor iPad en iPhone

Nieuws Aan de vooravond van zijn Dreamforce-conferentie in San Francisco kondigt crm-specialist Salesforce aan dat het een strategische…

Vakantie-schoonmaak van het crm-systeem

Blogs De zomervakantie heeft soms uitgestorven afdelingen tot gevolg. Er is geen beter moment om het klantenbestand onder…

Mechelse 4C koopt Deens 3C Consult

Nieuws De Salesforce-specialist 4C uit Mechelen neemt zijn Deense branchegenoot 3C Consult over. Hiermee wil het bedrijf ook…

Freshworks haalt 100 miljoen dollar op

Nieuws Leverancier van crm-software Freshworks heeft een investering van honderd miljoen dollar veiliggesteld. Het Amerikaanse bedrijf gebruikt het…

Basware besteedt scanning facturen uit aan Xerox

Nieuws Het Finse softwarebedrijf Basware heeft Xerox geselecteerd voor het uitvoeren van scanning- en capture-activiteiten voor 24 miljoen…



Reacties CRM
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.