Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Pegasystems neemt In The Chat over

Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems neemt het Canadese bedrijf In The Chat over. In The Chat is leverancier…

SAP komt met zakelijke apps voor iOS en Mac

Nieuws SAP brengt meer zakelijke applicaties naar iOS, en voor het eerst ook naar de Mac. Daarnaast wordt…

Prioriteit in security ontbreekt

Blogs Beschermen wat je het dierbaarst is. Hoewel het voor de hand ligt, doet een meerderheid van de…

Facebook rekent op megaboete voor privacylek

Nieuws Facebook houdt rekening met een boete van drie tot vijf miljard dollar voor de schending van de…

7 keuzescenario’s voor migratie naar S/4HANA-cloud

Blogs Het is niet de vraag óf je de overstap maakt naar S/4HANA-cloud, maar wanneer. De tijdslijn daarvoor…

Infor koopt horecasoftwarebedrijf Reserve Interactive

Nieuws De Amerikaanse bedrijfssoftwareleverancier Infor heeft Efficient Frontiers overgenomen. Dit bedrijf handelt onder de naam Reserve Interactive en…

PwC koopt Salesforce-consultant Absi

Nieuws PwC Nederland neemt Salesforce-partner Absi over. Dat bedrijf beschikt over vestigingen in België, Nederland en Frankrijk. Via…

Meer rendement uit big (klant)data

Blogs Binnen organisaties groeit de hoeveelheid data exponentieel. In een hevig concurrerende markt, waar verkopen en winsten onder…

Vereniging Xplor Nederland geeft er de brui aan

Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…

Atlas Copco rolt wereldwijd SAP-crm uit in 2 jaar

Achtergrond Computable reikt dit jaar voor het eerst de Computable Award ‘IT Project of the Year’ uit. Voor…

Zeven basisprincipes van softwarepakketselectie

Blogs Het selecteren van een softwarepakket zoals erp of crm is geen dagelijkse bezigheid. Bedrijven lopen vast in…

Word je eigen kritische klant

Blogs Om klanten de ‘connected customer experience’ te kunnen aanbieden, moeten bedrijven innoveren. Vaak horen we dan de…

Ctac vernieuwt kassa-omgeving bij Action

Nieuws Ctac heeft voor Action een nieuwe versie van de kassa-omgeving in ruim zes weken ingevoerd. Zo'n 1.300…

'Bekeerde' SAP-experts aan de slag bij Retail-tak HSO

Nieuws Microsoft-dienstverlener HSO wil zijn positie in de detailhandel versterken. Daarvoor zijn twee nieuwe managementleden aangetrokken, die de…

Pegasystems koopt assets van Infruid Labs

Nieuws Het Amerikaanse Pegasystems, specialist in crm-software en oplossingen voor procesautomatisatie, heeft de assets gekocht van het Indisch-Amerikaanse…

CM automatiseert marketing met Oracle Eloqua

Nieuws Het ziekenfonds Christelijke Mutaliteiten (CM) heeft voor Oracle Eloqua gekozen om de communicatie met zijn leden te…

iMIS Davinci verandert naam in Konnekted

Nieuws IMIS Davinci, de Nederlandse implementatiepartner van softareplatform iMIS, gaat per direct verder als Konnekted. Het bedrijf blijft…

Ingenico-chatbot spreekt gewone mensentaal

Nieuws De van oorsprong Franse betaaldienstverlener Ingenico Group introduceert een chatbot die klanten in gewone mensentaal te woord…

BA laat passagiers van eerste klas proeven met VR

Opmerkelijk Passagiers van British Airways die een upgrade naar eerste klasse overwegen, kunnen al een virtuele vlucht in…

Liferay koopt marketingsoftwarebedrijf Triblio

Nieuws Liferay, een Amerikaanse aanbieder van software voor online portalen, heeft een meerderheidsbelang genomen in Triblio. Dit eveneens…

Sanoma neemt Iddink en leerlingvolgsystemen over

Nieuws De in het voortgezet onderwijs veelgebruikte leerlingvolgsystemen Magister en Eduarte komen in handen van Sanoma Learning. Het…

SAP betaalt 8 miljard dollar voor Qualtrics

Nieuws De Duitse softwarereus SAP gaat het Amerikaanse Qualtrics International overnemen, een bedrijf dat software maakt om tevredenheid…

Modeketen H&M investeert in betaalverwerker Klarna

Nieuws H&M Groep gaat een wereldwijde samenwerking aan met Klarna. De modeketen betaalt circa 17 miljoen euro voor…

Emark in handen van Amerikaans Wunderman

Nieuws Het Amerikaanse mediabedrijf Wunderman neemt Emark over. Dat bedrijf uit Haarlem levert marketing- en advertentie-oplossingen waarmee bedrijven…



Reacties CRM
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.