Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Nieuws Het Salesforce-directie-duo Marc Benioff en Bret Taylor is niet meer. Taylor stapt per 1 februari op als…
Nieuws Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor…
Nieuws De Noorse softwaregroep Visma neemt OutSmart uit Nieuwegein over, ontwikkelaar van field-servicemanagementsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven.…
Nieuws De Belgische Bank- en verzekeringsgroep Argenta, die zich in Nederland op hypotheken en sparen richt, heeft Salesforce…
Nieuws Customer experience (cx), ofwel de beleving die organisaties hun klanten willen bezorgen tijdens contactmomenten, is hot. Ruim…
Nieuws Comax, bekend van software voor documentarchivering en -herkenning en boekhoudautomatisatie, breidt zijn aanbod uit met de online-crm-toepassing…
Nieuws De Belg Bob Vanstraelen is de nieuwe executive vice president en ceo van Salesforce Noord-Europa. Hij wordt…
Nieuws Bank- en verzekeringsgroep Argenta heeft de bestaande contracten met TrustBuilder vernieuwd en verlengd. De komende vijf jaar…
Achtergrond Bij de ingebruikname van nieuwe software, waarbij persoonsgegevens in het geding zijn, blijft een scherp oog nodig…
Nieuws Goed nieuws voor de softwaresector, maar minder voor it-afdelingen. De markt voor bedrijfssoftware zal weinig last hebben…
Nieuws In België werkt 55 procent van de bedrijven via de cloud voor loonberekeningen. Nederland doet daar nog…
Nieuws Qollabi, aanbieder van samenwerkingssoftware, kan dankzij een nieuwe kapitaalinjectie van drie miljoen euro sneller in de Verenigde…
Nieuws Zendesk, leverancier van klantenservice-software, wordt voor 10,2 miljard dollar overgenomen door een groep investeerders onder leiding van…
Nieuws Advies- en softwarebedrijf Valantic bundelt zijn krachten met het Belgische C-Clear Partners. Hiermee doet Valantic de Belgische…
Nieuws De leverancier van zakelijke communicatieoplossingen Dstny kondigt de overname aan van Tactful AI aan. Dit is een…
Nieuws Messagebird, leverancier van communicatiesoftware, legt zijn Russische klanten sancties op. Tegelijk richt het bedrijf een eigen niet-gouvernementele…
Nieuws Het Amerikaanse Bloomreach, aanbieder van allerhande diensten rondom e-commerce, online klantenbinding en data-analyse, profiteert flink van de…
Praktijkcases Van Marcke, specialist in sanitair en verwarming, zocht naar een comfortabele manier om de dagelijkse stromen aan…
Nieuws Het Gentse Henchman heeft één miljoen euro opgehaald bij Pitchdrive, een fonds rond een honderdtal Vlaamse techondernemers.…
Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft zijn Partner Awards uitgereikt. Ook dit jaar werden, weliswaar volledig virtueel, prijzen…
Nieuws Ruim 45 procent van records die nieuw worden toegevoegd aan systemen van klantcontactbeheer (crm), is dubbel. Dit…
Nieuws Het Internationale Comité van Het Rode Kruis (ICRC) is getroffen door een cyberaanval. Volgens de hulporganisatie gaat…
Nieuws De QBS Group uit Leusden heeft de meerderheid van de aandelen verworven van het Hasseltse Plataan. Beide…
Opmerkelijk Een ict-bedrijf met een eigen scheurkalender over digitalisering? Dat valt op in het rijke aanbod van scheurkalenders…
Nieuws Genesys, dat cloudsoftware maakt voor call- en contactcenters, heeft in een investeringsronde 580 miljoen dollar kapitaal opgehaald.…
