Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

SAP-specialist Acorel koopt Proxcellence Nederland

Nieuws Acorel uit Den Bosch levert SAP-oplossingen voor het meten, analyseren en verbeteren van klantbelevingen. Met de aankoop…

Visma neemt Belgische Syneton over

Nieuws Bedrijfsoftwarespecialist Visma heeft het Belgische Syneton overgenomen, de marktleider op het gebied van kantoorbeheer voor accountants over.…

Chargebee haalt honderd miljoen euro op

Nieuws Het Amerikaans-Indische Chargebee heeft in een nieuwe financieringsronde ruim 100 miljoen euro aan nieuw kapitaal opgehaald. Het…

RDC zit in zijn maag met datalek autogegevens

Nieuws Op internet staan voertuig- en persoonsgegevens te koop afkomstig van autobranche-automatiseerder RDC. Nader onderzoek wijst uit dat…

Servicemanagement-expert Axios in handen van IFS

Nieuws IFS, de Zweedse leverancier van enterprise resource planning (erp)-software, neemt Axios Systems uit Edinburgh over. Dit is…

Admiral Dynamics vervoegt 9Altitudes

Nieuws 9Altitudes, de nieuwe naam voor de Belgisch-Nederlandse combinatie Pylades/Cayentis en Ad Ultima, heeft een nieuwe overname gedaan.…

Deense Optimate gaat op in Belgisch-Nederlandse combo

Nieuws Het Deense bedrijf Optimate, een van de grootste Microsoft Dynamics 365-partners van het Scandinavische land, komt in…

Bloomreach haalt 150 miljoen op en koopt Exponea

Nieuws Het Amerikaanse internetbureau Bloomreach heeft een groei-investering van honderdvijftig miljoen dollar opgehaald bij investeerder Sixth Street Growth.…

Consultants met verstand van ondernemerschap

Opinie Veel consultants hebben een eigen vakgebied, zoals security of crm. Vroeger werden consultants ingezet op een specifiek…

Flinke omzetgroei in 2020 bij Afas

Nieuws Afas Software heeft een financieel sterk jaar achter de rug. Ondanks de coronacrisis maakte de softwareleverancier uit…

SAP koppelt Microsoft Teams aan eigen portfolio

Nieuws SAP integreert samenwerkingstool Microsoft Teams in zijn erp- en crm-oplossingen. Vanaf halverwege 2021 moeten onder andere SAP…

SAS scoort bij Belgische voetbalbond

Nieuws Analytics-specialist SAS gaat een samenwerking aan met de Koninklijke Belgische Voetbalbond (KBVB). De bond zal technologie van…

Pegasystems neemt Qurious.io over

Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems heeft de overname van Qurious.io bekendgemaakt. Die bedrijf bouwt een cloudoplossing op basis…

Hootsuite neemt Sparkcentral over

Nieuws Het Belgische Sparkcentral, gespecialiseerd in software om online-klantencontacten te beheren, wordt overgenomen door zijn Canadese concurrent Hootsuite.…

Cegeka zet in op groei Microsoft Dynamics

Nieuws Cegeka gaat inzetten op de groei van de Microsoft Dynamics-activiteiten binnen de groep. Om dat te realiseren,…

Striktly Business Software werft voor nieuwe kantoren

Nieuws Striktly Business Software opent dit voorjaar drie nieuwe kantoren in België. Het softwarebedrijf breidt uit naar Roeselare…

SAP brengt deel Qualtrics naar Nasdaq

Nieuws SAP gaat een minderheidsbelang in het dochterbedrijf Qualtrics naar de Amerikaanse 'techbeurs’ Nasdaq brengen. Alle formaliteiten voor…

Regeren is vooruitzien

Blogs Bedrijven kunnen geld besparen door een effectieve besturing van de supply chain. Want hoewel iedereen begrijpt dat…

Salesforce zet software in publieke cloud

Nieuws Salesforce heeft een nieuwe oplossing klaar waarmee zijn platform bij de grote publieke cloudproviders kan draaien. De…

SweepBright haalt ruim miljoen op voor vastgoed-crm

Nieuws De Antwerpse startup SweepBright heeft 1,2 miljoen euro extra kapitaal opgehaald bij investeerders. Het bedrijf haalt het…

Salesforce tast diep in de buidel voor Slack

Nieuws Salesforce gaat de zakelijke chat- en collaboratietool Slack definitief overnemen. De customer relationship management (crm)-softwaregigant bereikte overeenstemming…

Facebook koopt crm-startup Kustomer

Nieuws Facebook neemt Kustomer over, een crm-softwareleverancier uit New York die bedrijven helpt de conversaties met zakelijke klanten…

Belgische Premium Plus maakt sprong over Het Kanaal

Nieuws Premium Plus, gespecialiseerd in advies en online-oplossingen voor customer service, support en sales, zet voet aan grond…

Ai tilt klantenservice naar hoger niveau

Blogs De klantenservice heeft een slechte reputatie: lange wachttijden, trage reacties en overbelaste medewerkers die weinig behulpzaam zijn…

M-Files lanceert documentbeheer voor Salesforce

Nieuws De van oorsprong Finse softwarebouwer M-Files lanceert zijn documenten-oplossing voor Salesforce in Nederland en België. De software…