Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Solide omzetcijfers voor Wolters Kluwer

Nieuws Wolters Kluwer zag de omzet over het eerste half jaar met 6 procent stijgen tot 2,725 miljard…

Jobtoolz in handen van Britse investeerder ISH

Nieuws Het Belgische rekruteringsplatform Jobtoolz, dat een software-as-a-service aanbiedt om personeelsafdelingen te ondersteunen tijdens het wervingstraject, is overgenomen…

Startup Exatom sleept eerste investering binnen

Nieuws De Leuvense startup Exatom, die een saas-platform voor privacyrespecterende webformulieren ontwikkelde, heeft met succes een eerste investering…

Amerikanen stappen in bij Odoo

Nieuws Het Amerikaanse General Atlantic koopt aandelen van enkele aandeelhouders van het Waalse Odoo. Ceo en oprichter Fabien…

Cleversoft: exit Main, welkom LLCP

Nieuws Main Capital Partners heeft zijn eerste Duitse exit achter de rug. De Nederlandse investeerder verkocht zijn belang…

Bij hoge inflatie is klantenervaring allesbepalend

Blogs De inflatie blijft een belangrijk punt van zorg. Bedrijven hebben moeite om hun prijzen laag te houden,…

ESC koopt Advisie en bundelt dat met Qexpertise

Nieuws It-huis ESC uit Gent breidt fors uit in Nederland met de overname van Advisie, een organisatie met…

Frietproducent Agristo gaat vol voor Salesforce

Nieuws Agristo, producent van diepgevroren aardappelproducten, implementeert Salesforce-technologie om de interactie met klanten te verbeteren. Het snelgroeiende West-Vlaamse…

Atrias blijft hoofdpijndossier energiesector

Nieuws Softwareproblemen bij netbeheerder Fluvius en energieleveranciers blijven de afhandeling van duizenden energiecontracten ernstig verstoren. De federale ombudsman…

Salesforce steekt geld in dataspecialist Biztory

Nieuws Biztory heeft een kapitaalinjectie ontvangen van Salesforce Ventures, het investeringsfonds van softwarebedrijf Salesforce. De grootte ervan is…

Salesforce speelt in op Generatie Z(oomers)

Achtergrond Het in de negentiende eeuw ontwikkelde terrein van de Westergasfabriek in Amsterdam vormde recent het decor van…

VREG deelt boete van miljoen euro uit aan Fluvius

Nieuws VREG, de onafhankelijke autoriteit van de Vlaamse energiemarkt, legt netbeheerder Fluvius een boete op van één miljoen…

Concertzaal AB stuurt elke klant een andere mail

Praktijkcases De bekende concertzaal Ancienne Belgique richt zich qua communicatie voor een flink stuk op e-mail. Maar doet…

Crm en cdp (en hoe in toekomst klantinfo te beheren)

Blogs Customer-data-platform, kortweg cdp, is voor marketing de heilige graal omdat het dingen doet die met een klassiek…

Salesforce lanceert Einstein GPT

Nieuws Salesforce lanceert Einstein GPT, ‘generatieve ai’ die uit data pijlsnel content voor klantrelatiebeheer kan maken. De techniek,…

Bijna 1 miljoen voor adviesautomatiseerder Pointerpro

Nieuws Pointerpro haalt 950.000 euro op via een banklening en de Participatiemaatschappij Vlaanderen (PMV). Met die kapitaalinjectie wil…

It-problemen Vivaqua blijven aanslepen

Nieuws De it-perikelen bij waterbedrijf Vivaqua zijn nog niet van de baan. Door problemen met een datamigratie gelinkt…

KLM en Air France waarschuwen passagiers voor datalek

Nieuws Luchtvaartmaatschappij Air France-KLM is afgelopen week getroffen door een cyberaanval op Flying Blue. Bij die aanval op…

Niet honderden maar duizenden ontslagen bij Salesforce

Nieuws Salesforce gaat 10 procent van zijn personeel ontslaan. In bepaalde markten zullen ook kantoren sluiten. Begin november…

Taylor laat Benioff achter als enig ceo Salesforce

Nieuws Het Salesforce-directie-duo Marc Benioff en Bret Taylor is niet meer. Taylor stapt per 1 februari op als…

Nieuw crm-systeem kwelt Brussels waterbedrijf

Nieuws Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor…

Visma lijft softwarebedrijf OutSmart in

Nieuws De Noorse softwaregroep Visma neemt OutSmart uit Nieuwegein over, ontwikkelaar van field-servicemanagementsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven.…

Argenta stapt in financiële Salesforce-cloud

Nieuws De Belgische Bank- en verzekeringsgroep Argenta, die zich in Nederland op hypotheken en sparen richt, heeft Salesforce…

Helft van bedrijven trekt portemonnee voor cx

Nieuws Customer experience (cx), ofwel de beleving die organisaties hun klanten willen bezorgen tijdens contactmomenten, is hot. Ruim…

Comax breidt aanbod uit met overgenomen Dashboard

Nieuws Comax, bekend van software voor documentarchivering en -herkenning en boekhoudautomatisatie, breidt zijn aanbod uit met de online-crm-toepassing…



Agenda CRM


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.