Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…
Achtergrond Computable reikt dit jaar voor het eerst de Computable Award ‘IT Project of the Year’ uit. Voor…
Blogs Het selecteren van een softwarepakket zoals erp of crm is geen dagelijkse bezigheid. Bedrijven lopen vast in…
Blogs Om klanten de ‘connected customer experience’ te kunnen aanbieden, moeten bedrijven innoveren. Vaak horen we dan de…
Nieuws Ctac heeft voor Action een nieuwe versie van de kassa-omgeving in ruim zes weken ingevoerd. Zo'n 1.300…
Nieuws Microsoft-dienstverlener HSO wil zijn positie in de detailhandel versterken. Daarvoor zijn twee nieuwe managementleden aangetrokken, die de…
Nieuws Het Amerikaanse Pegasystems, specialist in crm-software en oplossingen voor procesautomatisatie, heeft de assets gekocht van het Indisch-Amerikaanse…
Nieuws Het ziekenfonds Christelijke Mutaliteiten (CM) heeft voor Oracle Eloqua gekozen om de communicatie met zijn leden te…
Nieuws IMIS Davinci, de Nederlandse implementatiepartner van softareplatform iMIS, gaat per direct verder als Konnekted. Het bedrijf blijft…
Nieuws De van oorsprong Franse betaaldienstverlener Ingenico Group introduceert een chatbot die klanten in gewone mensentaal te woord…
Opmerkelijk Passagiers van British Airways die een upgrade naar eerste klasse overwegen, kunnen al een virtuele vlucht in…
Nieuws Liferay, een Amerikaanse aanbieder van software voor online portalen, heeft een meerderheidsbelang genomen in Triblio. Dit eveneens…
Nieuws De in het voortgezet onderwijs veelgebruikte leerlingvolgsystemen Magister en Eduarte komen in handen van Sanoma Learning. Het…
Nieuws De Duitse softwarereus SAP gaat het Amerikaanse Qualtrics International overnemen, een bedrijf dat software maakt om tevredenheid…
Nieuws H&M Groep gaat een wereldwijde samenwerking aan met Klarna. De modeketen betaalt circa 17 miljoen euro voor…
Nieuws Het Amerikaanse mediabedrijf Wunderman neemt Emark over. Dat bedrijf uit Haarlem levert marketing- en advertentie-oplossingen waarmee bedrijven…
Nieuws Salesforce zet in op spraakgestuurd werken. Daarvoor introduceert het Einstein Voice Assistent. Deze spraakassistent laat gebruikers via…
Nieuws IBM stapt naar de Raad van State om het contract aan te vechten dat de spoormaatschappij NMBS…
Nieuws De Belgische it-integrator Cegeka heeft het Oostenrijks Solutions Factory ingelijfd, specialist in het implementeren van Microsoft Dynamics…
Nieuws Aan de vooravond van zijn Dreamforce-conferentie in San Francisco kondigt crm-specialist Salesforce aan dat het een strategische…
Blogs De zomervakantie heeft soms uitgestorven afdelingen tot gevolg. Er is geen beter moment om het klantenbestand onder…
Nieuws De Salesforce-specialist 4C uit Mechelen neemt zijn Deense branchegenoot 3C Consult over. Hiermee wil het bedrijf ook…
Nieuws Leverancier van crm-software Freshworks heeft een investering van honderd miljoen dollar veiliggesteld. Het Amerikaanse bedrijf gebruikt het…
Nieuws Het Finse softwarebedrijf Basware heeft Xerox geselecteerd voor het uitvoeren van scanning- en capture-activiteiten voor 24 miljoen…
