Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Nieuws De van oorsprong Franse Webhelp Group, gespecialiseerd in business process outsourcing (bpo), wordt overgenomen door de Belgische…
Nieuws De in SalesForce gespecialiseerde it-bedrijven Gen-C en 7dots fuseren. Ze gaan verder onder de naam Brightfox. Met…
Nieuws De wereldwijde markt voor crm- en customer experience-software groeide met 15,6 procent vorig jaar. Dat blijkt uit…
Achtergrond Visitekaartjes worden veelvuldig uitgewisseld, maar worden vaak net zo snel weer weggegooid. Vaak gaan zo gegevens verloren…
Nieuws Softwareleverancier Pegasystems introduceert koppelingen tussen de klantenservice-applicaties van Pega Costumer Service en populaire berichten- en chatdiensten zoals…
Nieuws Communicatie- en betaalplatform CM.com opent een vestiging in Dubai. Het is het tiende pand voor het bedrijf…
Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems neemt het Canadese bedrijf In The Chat over. In The Chat is leverancier…
Nieuws SAP brengt meer zakelijke applicaties naar iOS, en voor het eerst ook naar de Mac. Daarnaast wordt…
Blogs Beschermen wat je het dierbaarst is. Hoewel het voor de hand ligt, doet een meerderheid van de…
Nieuws Facebook houdt rekening met een boete van drie tot vijf miljard dollar voor de schending van de…
Blogs Het is niet de vraag óf je de overstap maakt naar S/4HANA-cloud, maar wanneer. De tijdslijn daarvoor…
Nieuws De Amerikaanse bedrijfssoftwareleverancier Infor heeft Efficient Frontiers overgenomen. Dit bedrijf handelt onder de naam Reserve Interactive en…
Nieuws PwC Nederland neemt Salesforce-partner Absi over. Dat bedrijf beschikt over vestigingen in België, Nederland en Frankrijk. Via…
Blogs Binnen organisaties groeit de hoeveelheid data exponentieel. In een hevig concurrerende markt, waar verkopen en winsten onder…
Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…
Achtergrond Computable reikt dit jaar voor het eerst de Computable Award ‘IT Project of the Year’ uit. Voor…
Blogs Het selecteren van een softwarepakket zoals erp of crm is geen dagelijkse bezigheid. Bedrijven lopen vast in…
Blogs Om klanten de ‘connected customer experience’ te kunnen aanbieden, moeten bedrijven innoveren. Vaak horen we dan de…
Nieuws Ctac heeft voor Action een nieuwe versie van de kassa-omgeving in ruim zes weken ingevoerd. Zo'n 1.300…
Nieuws Microsoft-dienstverlener HSO wil zijn positie in de detailhandel versterken. Daarvoor zijn twee nieuwe managementleden aangetrokken, die de…
Nieuws Het Amerikaanse Pegasystems, specialist in crm-software en oplossingen voor procesautomatisatie, heeft de assets gekocht van het Indisch-Amerikaanse…
Nieuws Het ziekenfonds Christelijke Mutaliteiten (CM) heeft voor Oracle Eloqua gekozen om de communicatie met zijn leden te…
Nieuws IMIS Davinci, de Nederlandse implementatiepartner van softareplatform iMIS, gaat per direct verder als Konnekted. Het bedrijf blijft…
Nieuws De van oorsprong Franse betaaldienstverlener Ingenico Group introduceert een chatbot die klanten in gewone mensentaal te woord…
