Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Nieuws Messagebird, leverancier van communicatiesoftware, legt zijn Russische klanten sancties op. Tegelijk richt het bedrijf een eigen niet-gouvernementele…
Nieuws Het Amerikaanse Bloomreach, aanbieder van allerhande diensten rondom e-commerce, online klantenbinding en data-analyse, profiteert flink van de…
Praktijkcases Van Marcke, specialist in sanitair en verwarming, zocht naar een comfortabele manier om de dagelijkse stromen aan…
Nieuws Het Gentse Henchman heeft één miljoen euro opgehaald bij Pitchdrive, een fonds rond een honderdtal Vlaamse techondernemers.…
Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft zijn Partner Awards uitgereikt. Ook dit jaar werden, weliswaar volledig virtueel, prijzen…
Nieuws Ruim 45 procent van records die nieuw worden toegevoegd aan systemen van klantcontactbeheer (crm), is dubbel. Dit…
Nieuws Het Internationale Comité van Het Rode Kruis (ICRC) is getroffen door een cyberaanval. Volgens de hulporganisatie gaat…
Nieuws De QBS Group uit Leusden heeft de meerderheid van de aandelen verworven van het Hasseltse Plataan. Beide…
Opmerkelijk Een ict-bedrijf met een eigen scheurkalender over digitalisering? Dat valt op in het rijke aanbod van scheurkalenders…
Nieuws Genesys, dat cloudsoftware maakt voor call- en contactcenters, heeft in een investeringsronde 580 miljoen dollar kapitaal opgehaald.…
Nieuws Naast het hoofdkantoor in Antwerpen, het bijkantoor in Lille en de vestiging in Londen, opent Premium Plus…
Nieuws Klantenservice-softwareleverancier Zendesk neemt Momentive over, het moederbedrijf van SurveyMonkey. Ook de Amsterdamse feedback-knoppenmaker Usabilla komt zo in…
Blogs Total experience (tx) daagt organisaties uit na te denken over de klant- en werknemersbeleving. Het vereist een…
Nieuws Een nieuw Belgisch bedrijf heeft zich aangesloten bij het Salesforce-ecosysteem. De oprichters van Upeo zijn de ervaren…
Nieuws Crm-specialist Freshworks is vanaf nu officieel een beursgenoteerd bedrijf. Het Californische bedrijf kreeg op de Nasdaq de…
Nieuws De Brusselse crm-specialist Efficy heeft een ‘zeer substantieel’ bedrag opgehaald in een nieuwe kapitaalronde. Het zou om…
Nieuws SAP kondigt de wereldwijde lancering aan van SAP Fioneer, een joint venture voor de financiële sector waarin…
Nieuws DynApps uit Geel, de grootste implementatiepartner van Odoo in ons land, krijgt een nieuwe hoofdaandeelhouder. Het Gentse…
Nieuws De Europese Commissie (EC) weigert Facebook voorlopig het groene licht te geven voor de overname van customer…
Achtergrond Wie dacht er dat er met open source geen geld valt te verdienen? Kijk naar het Belgische…
Nieuws Google Cloud en SAP gaan een uitgebreid strategisch partnerschap aan rond digitale transformaties. Zo kunnen ze eenvoudig…
Nieuws Het Amerikaanse investeringsfonds Summit Partners heeft voor 180 miljoen dollar twee bestaande aandeelhouders uitgekocht bij het Waalse…
Nieuws Claranet gaat de Keulse SAP-consultant Kheto overnemen. Kheto werd in 2005 opgericht met een focus op SAP…
Nieuws IFS, de Zweedse leverancier van enterprise resource planning (erp)-software, neemt het Amerikaanse Customerville over. Customerville is vooral…
Nieuws Videobelspecialist Zoom gaat het eveneens Amerikaanse Five9 overnemen, een bedrijf dat software maakt voor cloud-contactcenters. Zoom legt…
