Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Taylor laat Benioff achter als enig ceo Salesforce

Nieuws Het Salesforce-directie-duo Marc Benioff en Bret Taylor is niet meer. Taylor stapt per 1 februari op als…

Nieuw crm-systeem kwelt Brussels waterbedrijf

Nieuws Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor…

Visma lijft softwarebedrijf OutSmart in

Nieuws De Noorse softwaregroep Visma neemt OutSmart uit Nieuwegein over, ontwikkelaar van field-servicemanagementsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven.…

Argenta stapt in financiële Salesforce-cloud

Nieuws De Belgische Bank- en verzekeringsgroep Argenta, die zich in Nederland op hypotheken en sparen richt, heeft Salesforce…

Helft van bedrijven trekt portemonnee voor cx

Nieuws Customer experience (cx), ofwel de beleving die organisaties hun klanten willen bezorgen tijdens contactmomenten, is hot. Ruim…

Comax breidt aanbod uit met overgenomen Dashboard

Nieuws Comax, bekend van software voor documentarchivering en -herkenning en boekhoudautomatisatie, breidt zijn aanbod uit met de online-crm-toepassing…

Bob Vanstraelen leidt Salesforce Noord-Europa

Nieuws De Belg Bob Vanstraelen is de nieuwe executive vice president en ceo van Salesforce Noord-Europa. Hij wordt…

Argenta langer in zee met TrustBuilder

Nieuws Bank- en verzekeringsgroep Argenta heeft de bestaande contracten met TrustBuilder vernieuwd en verlengd. De komende vijf jaar…

Hans Anders wijzigt test-aanpak na datalek

Achtergrond Bij de ingebruikname van nieuwe software, waarbij persoonsgegevens in het geding zijn, blijft een scherp oog nodig…

Markt voor bedrijfssoftware groeit dubbel zo hard

Nieuws Goed nieuws voor de softwaresector, maar minder voor it-afdelingen. De markt voor bedrijfssoftware zal weinig last hebben…

Benelux voorloper cloudtechnologie loonadministratie

Nieuws In België werkt 55 procent van de bedrijven via de cloud voor loonberekeningen. Nederland doet daar nog…

Qollabi versnelt met nieuw geld groei in VS

Nieuws Qollabi, aanbieder van samenwerkingssoftware, kan dankzij een nieuwe kapitaalinjectie van drie miljoen euro sneller in de Verenigde…

Gestuntel Zendesk-top kost 6,8 miljard dollar

Nieuws Zendesk, leverancier van klantenservice-software, wordt voor 10,2 miljard dollar overgenomen door een groep investeerders onder leiding van…

Duitse Valantic zet voet op Belgische markt

Nieuws Advies- en softwarebedrijf Valantic bundelt zijn krachten met het Belgische C-Clear Partners. Hiermee doet Valantic de Belgische…

Dstny neemt Britse tech-startup Tactful AI over

Nieuws De leverancier van zakelijke communicatieoplossingen Dstny kondigt de overname aan van Tactful AI aan. Dit is een…

Messagebird blokkeert Russische klanten en start fonds

Nieuws Messagebird, leverancier van communicatiesoftware, legt zijn Russische klanten sancties op. Tegelijk richt het bedrijf een eigen niet-gouvernementele…

Bloomreach: waarde verdubbeld én injectie 175 mln

Nieuws Het Amerikaanse Bloomreach, aanbieder van allerhande diensten rondom e-commerce, online klantenbinding en data-analyse, profiteert flink van de…

Van Marcke automatiseert orderverwerking

Praktijkcases Van Marcke, specialist in sanitair en verwarming, zocht naar een comfortabele manier om de dagelijkse stromen aan…

Investeerders stoppen 1 miljoen in Henchman

Nieuws Het Gentse Henchman heeft één miljoen euro opgehaald bij Pitchdrive, een fonds rond een honderdtal Vlaamse techondernemers.…

SAP reikt Belgische Partner Awards uit

Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft zijn Partner Awards uitgereikt. Ook dit jaar werden, weliswaar volledig virtueel, prijzen…

Helft nieuwe crm-records staat dubbel in systeem

Nieuws Ruim 45 procent van records die nieuw worden toegevoegd aan systemen van klantcontactbeheer (crm), is dubbel. Dit…

Rode Kruis 'verbijsterd' over cyberaanval

Nieuws Het Internationale Comité van Het Rode Kruis (ICRC) is getroffen door een cyberaanval. Volgens de hulporganisatie gaat…

Nederlandse QBS neemt Belgische Plataan over

Nieuws De QBS Group uit Leusden heeft de meerderheid van de aandelen verworven van het Hasseltse Plataan. Beide…

Scheurkalender Capgemini voor onder de kerstboom

Opmerkelijk Een ict-bedrijf met een eigen scheurkalender over digitalisering? Dat valt op in het rijke aanbod van scheurkalenders…

Genesys krijgt 580 miljoen van Salesforce

Nieuws Genesys, dat cloudsoftware maakt voor call- en contactcenters, heeft in een investeringsronde 580 miljoen dollar kapitaal opgehaald.…



Agenda CRM


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.