In de digitale wereld is jouw website vaak het eerste wat klanten zien. Hoe zorg je er dan voor dat ze blijven plakken, en terugkomen? Het antwoord ligt in het optimaliseren van elke stap die een klant neemt op jouw platform.
We begrijpen dit bij JakDesign en passen deze kennis toe om maatwerk websites te creëren. We willen niet alleen dat jij krijgt wat je wil, maar ook dat klanten verliefd worden op wat ze zien.
Wat is de online customer journey?
De online reis van een klant bestaat uit alle interacties die hij of zij heeft met jouw merk, via al het digitale gedoe. Vanaf het moment dat ze zich bewust worden tot wanneer ze eindelijk iets aanschaffen (of er na). Elk contactmoment kan gebruikt worden om indruk te maken, te overtuigen en relaties op te bouwen. Omdat we deze reis kennen, kunnen we websites ontwerpen die perfect aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van bezoekers.
Maatwerk in websites
Een maatwerk pagina gaat verder dan eenvoudige design keuzes maken. Het draait erom een unieke ervaring te geven aan iemand, waardoor je merkidentiteit wordt versterkt en je onderscheidt van concurrentie. Voordat we beginnen met knutselen willen we alles weten over jouw bedrijf; doelen en doelgroep meegerekend. Op basis van deze info gaan wij een site bouwen die niet alleen mooi is om naar te kijken, maar ook functioneel, gebruiksvriendelijk en geoptimaliseerd voor conversie.
Hoe wij de customer journey toepassen op jouw website
1. Bewustzijn creëren
We zorgen ervoor dat je website zichtbaar is voor je doelgroep door SEO-best practices toe te passen en content van hoge kwaliteit te bieden die antwoord geeft op hun vragen.
2. Interesse wekken
Door middel van aantrekkelijk design en intuïtieve navigatie houden we bezoekers betrokken en moedigen we hen aan om meer te ontdekken over wat je te bieden hebt.
3. Beslissing faciliteren
We maken het makkelijk voor bezoekers om te beslissen door duidelijke call-to-actions en overtuigende product- of dienstbeschrijvingen.
4. Actie stimuleren
Een soepel checkout-proces of eenvoudig contactformulier verlaagt de drempel om de stap naar aankoop of contact te zetten.
5. Loyaliteit opbouwen
Na de aankoop blijven we de relatie verzorgen met uitstekende klantenservice, follow-up emails en waardevolle content.
Belang van het in kaart brengen van jouw online customer journey
Wij zijn JakDesign, een groep creatievelingen die maatwerk websites in elkaar zet. We willen niet alleen dat jij krijgt wat je wil, maar ook dat klanten herinnerd worden aan wie jij bent. Dat is het belang van het optimaliseren van je online customer journey. Het zijn vaak de kleine dingen die voor grote verschillen gaan zorgen.