Utrecht, 13 februari 2026 – KnowBe4, het wereldwijd gerenommeerde platform voor human en agentic AI risk management, heeft Kelly Morgan benoemd tot Chief Customer Officer. In deze rol zal Morgan toezicht houden op de volledige wereldwijde klantlevenscyclus van de organisatie en leidinggeven aan de afdelingen Customer Success, Customer Support, Managed Services en Professional Services van KnowBe4.
De benoeming komt op een heuglijk moment voor KnowBe4, dat zijn positie in de markt voor human en agentic AI risk management verder uitbreidt. Morgan rapporteert rechtstreeks aan Bryan Palma, CEO van KnowBe4, en zal zich richten op het leveren van een naadloze, resultaatgerichte klantervaring in elk contactmoment van de levenscyclus, met de nadruk op meetbare risicoreductie, klantbehoud en waardecreatie op de lange termijn.
“Onze klanten staan centraal in alles wat we doen, en door Kelly te verwelkomen in ons leiderschapsteam onderstrepen we onze toewijding aan hen”, aldus Bryan Palma, CEO van KnowBe4. “Kelly’s uitgebreide expertise in het opbouwen van hoogwaardige, wereldwijde teams en zijn bewezen staat van dienst in het stimuleren van duurzame klantretentie, het verbeteren van de winstgevendheid en het schalen van klantwaarde zullen cruciaal zijn in onze volgende fase.”
Morgan brengt meer dan twintig jaar ervaring mee in het leiden van wereldwijde klantensucces- en aftersales-teams. Meest recentelijk was hij Chief Customer Officer bij Docusign. Daarvoor bekleedde Morgan de functie van Chief Customer Officer en General Manager bij Sykes en richtte hij Seven Two Seven op, een boutique consultancy die SaaS- en technologiebedrijven adviseert.
“Ik ben verheugd om me bij KnowBe4 aan te sluiten in zo’n cruciale tijd voor cybersecurity”, aldus Kelly Morgan, Chief Customer Officer bij KnowBe4. “De organisatie heeft zich al gevestigd als leider in human risk management. Ik kijk ernaar uit om samen met dit getalenteerde team klanten te helpen meetbare resultaten te behalen door het verminderen van menselijke en AI-gerelateerde risico’s en tegelijkertijd de waarde die ze uit het platform halen te maximaliseren.”
De aanstelling van Morgan versterkt het streven van KnowBe4 naar een klantbeleving van wereldklasse met een focus op waarde, terwijl de organisatie blijft innoveren in het leveren van trainingen voor zowel mensen als AI-agents. Door de focus te versterken op klantresultaten en waarde gedurende de gehele levenscyclus, blijft KnowBe4 gepositioneerd om waarde op lange termijn te leveren en organisaties wereldwijd te helpen de complexiteit van moderne cyberdreigingen het hoofd te bieden.