Technologie is de sleutel om de kloof te dichten tussen strategische ambitie en innovatie
Unit4, leider in cloudgebaseerde bedrijfsapplicaties voor dienstverlenende organisaties, heeft een internationale studie onder non-profitorganisaties gelanceerd, uitgevoerd door IDC. “Mission Impact Through Unified Insight: Modernising the Nonprofit Enterprise” toont aan dat deze organisaties graag AI willen inzetten ter ondersteuning van hun strategische ambities, maar dat zij worden afgeremd door belangrijke backofficeproblemen. Verhoogde technologische integratie zal essentieel zijn om hun doelstellingen in 2026 en daarna te realiseren.
Non-profits omarmen AI
– 83% van de ondervraagde organisaties heeft investeringen in generatieve AI opgenomen in hun strategische roadmap en 67% is van plan voorspellende AI te integreren.
– Bij organisaties met meer dan 1.000 werknemers heeft 87% een AI-strategie gekoppeld aan hun bedrijfstransformatiedoelstellingen, tegenover slechts 32% bij organisaties met 250 tot 999 werknemers.
De respondenten zien AI als een manier om belangrijke use cases te verbeteren, zoals:
– Voorspelend onderhoud en assetmanagement
– Gegevensinvoer en documentatie
– Automatische rapportgeneratie
Daarnaast erkennen ze dat AI zowel automatisering als augmentatie kan bieden:
– Automatisering: in de komende 24 maanden om realtime inzichten en rapportages te verbeteren, evenals om geautomatiseerde workflows uit te rollen die handmatige fouten verminderen
– Augmentatie: binnen finance zien respondenten AI als een versterking voor drie kerngebieden: debiteurenbeheer, crediteurenbeheer en financiële rapportering
“Gezien alle volatiliteit waarmee non-profits worden geconfronteerd, is het begrijpelijk dat zij AI zien als een essentieel middel om hun beschikbare ressources te maximaliseren”, zegt Rafael Artacho, Director AI Product Incubation, Unit4. “Ze begrijpen ook dat AI tal van voordelen kan bieden, van voorspellende analyses tot automatisering en augmentatie. Grotere organisaties zijn misschien iets verder in hun evaluatie van de technologie, maar dit is ook een grote kans voor kleinere organisaties, die AI-integraties kunnen opnemen binnen kant-en-klare oplossingen die zijn afgestemd op hun sector en specifieke behoeften.”
Handmatige processen en omslachtige financiële systemen
Er blijven uitdagingen bestaan rond het toegankelijk maken, gebruiken en beheren van ERP-gegevens:
– 45% van de respondenten gebruikt nog steeds handmatige processen voor workflows rond beleid, juridische zaken en compliance
Grote organisaties hebben moeite om realtime of bijna-realtime statusupdates en andere informatie te verkrijgen
– 39% van alle respondenten vindt dat het verzamelen en rapporteren van financiële informatie omslachtig is
Deze bevindingen worden versterkt door de drie belangrijkste operationele uitdagingen:
– Operationeel risico en toezicht op compliance
– Beperkte adoptie en integratie van technologie
– Gefragmenteerde informatie (in silo’s)
Integratie als sleutel tot één enkele bron van waarheid
Respondenten geven aan dat technologie kansen biedt om data te verenigen en – dankzij AI-innovatie – nieuwe gebruikerservaringen, meer transparantie en diepere impactmetingen mogelijk te maken. Meer dan de helft (54%) geeft ook aan de voorkeur te geven aan het gebruik van backoffice-applicaties in de publieke Cloud, tegenover 26% die voor een hybride Cloud kiezen.
Non-profits prioriteren een sterkere integratie tussen hun kern-backofficesystemen om deze overstap naar de Cloud te ondersteunen:
– 100% is van plan finance/accounting en HR te integreren
– Meer dan 90% wil operationeel management en programma-/projectmanagement integreren
– 82% wil aankoop, procurement en sourcing integreren
Deze integratie zal leiden tot één enkele bron van waarheid binnen de organisatie, wat zal zorgen voor:
– Betere zichtbaarheid van processen
– Een uniforme kijk op compliance
– Verbeterde datakwaliteit en betere besluitvorming dankzij AI
– Sterkere financiële controles en compliance
– Gestroomlijnde processen
– Strategische doelen realiseren
Wanneer non-profits deze integratie-uitdagingen kunnen overwinnen, helpt dat hen bij het aanpakken van hun belangrijkste zakelijke uitdagingen:
– Fondsenwerving, subsidies en het opbouwen van donorrelaties (40%)
– Financiële duurzaamheid (34%)
– Meten en aantonen van hun maatschappelijke impact (31%)
En het zal hen ook ondersteunen bij het realiseren van hun strategische prioriteiten:
– Fondsenwerving, financiële groei en diversificatie
– Verbetering van de uitvoering van hun missie
– Grotere maatschappelijke impact en betere resultaten
“Gezien de grote uitdagingen waarmee non-profits vandaag worden geconfronteerd, is er een duidelijke bereidheid om innovatie te omarmen als middel om strategische ambities waar te maken,” zegt Ruthbea Yesner, Vice President Government Insights, Education, and Smart Cities, IDC. “Een essentieel startpunt is een sterkere integratie tussen de belangrijkste backofficeapplicaties, omdat dit zal zorgen voor de unieke bron van waarheid die nodig is voor digitale innovatie, zoals AI.”