SAP heeft opnieuw een sterk kwartaal achter de rug. Volgens ceo Christian Klein lieten de inkomsten uit de cloud een opmerkelijke groei zien. De topman is vooral te spreken over de sterke vooruitgang die zakelijke toepassingen van artificial intelligence boekten.
Klein noemt in dit verband de SAP Knowledge Graph, een tool geïntegreerd in de platforms voor databeheer zoals SAP HANA Cloud en SAP Datasphere. Die tool helpt bedrijven informatie beter te analyseren door data in een grafisch formaat te structureren. Verder begeeft een aanzienlijk deel van de nieuw afgesloten cloudcontracten ‘use-cases’ zich op het gebied van ai.
Voor Klein is er maar één weg naar de toekomst: de cloud. On-premise-klanten mogen niet meer rekenen op innovaties. Dat kwam SAP op kritiek te staan vanuit het meer traditionele deel van zijn klantenkring. Vooral de Duitse gebruikersvereniging roerde zich. Maar de stemming onder de klanten verbetert. SAP verwacht dat de Net Promotor Score (NPS), een graadmeter van klanttevredenheid, dit jaar toeneemt van +9 naar +13.
Lift
Ook de stemming onder het personeel zit in de lift. Eerder dit jaar meldden zich veel meer werknemers voor een vrijwillige vertrekregeling dan SAP had gedacht. Dat leek een indicatie te zijn van ontevredenheid. Maar SAP denkt dat de Employee Engagement Index dit jaar tussen de zeventig en 74 procent uitkomt, wat niet slecht is. SAP verwacht dat de herstructurering die negen- tot tienduizend functies treft, begin volgend jaar al kan zijn afgerond.
Op de beurs wordt SAP gewaardeerd op 260 miljard euro, iets meer dan chipmachinemaker ASML die onlangs een koersval beleefde. SAP is nu Europa’s duurste techbedrijf. De koers liep sinds begin dit jaar zo’n zestig procent op.
Ook de wisselingen in de top verontrusten de beleggers niet. Eind augustus traden Scott Russell en marketingbaas Julia White uit de raad van bestuur. Een maand later vertrok cto Juergen Mueller, nadat deze zich tijdens een personeelsfeestje zou hebben misdragen. Beleggers nemen daar geen aanstoot aan nu de omzet in het derde kwartaal met negen procent steeg naar 8,47 miljard euro en de winst per aandeel vijftien procent opveerde. De inkomsten uit de cloud waren een kwart hoger dan in dezelfde periode een jaar eerder; die uit de cloud-erp-suite stegen zelfs met een derde.
