Een zogenoemd it-incident heeft sinds zondagmiddag geleid tot uitval van websites, apps en klantenservices van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall.
Uit voorzorg zijn diverse systemen, waaronder de sites, uitgeschakeld om de it-omgeving te beschermen. Daardoor kunnen klanten geen online bestellingen plaatsen en worden boodschappen voorlopig niet bezorgd.
De fysieke winkels blijven open en de kassasystemen functioneren. Wel zijn er problemen met elektronische schaplabels, waardoor op sommige locaties nog prijzen van eerdere aanbiedingen zichtbaar zijn. Ook werken loyaliteitsdiensten zoals de persoonlijke Bonuskaart, koopzegels en Air Miles tijdelijk niet.
Of er sprake is van een hack is momenteel niet duidelijk. Moederbedrijf Ahold Delhaize spreekt van een beveiligingsprobleem in het netwerk maar doet verder nog geen uitspraken over mogelijke oorzaken.
