Microsoft lanceert begin 2026 een grootschalig ai-kennismakingstraject in de Belgische publieke sector. Tussen januari en juni krijgen ongeveer 400.000 medewerkers van overheidsdiensten, ziekenhuizen en ziekenfondsen tijdelijk toegang tot M365 Copilot. De lancering komt op een moment dat Copilot internationaal moeite lijkt te hebben om het verwachte aantal gebruikers aan te trekken.
Het initiatief kadert in de Belgische Digital AmBEtion-strategie en moet organisaties helpen verkennen hoe ai administratieve lasten kan verlichten. Het traject richt zich op gemeentelijke, regionale en federale administraties, politiezones, ziekenhuizen en ziekenfondsen.
Deelnemers krijgen via workshops, demo’s en begeleide testsessies de kans om praktisch met Copilot aan de slag te gaan, binnen een veilig kader dat voldoet aan Europese privacy- en databeveiligingsnormen.
Workshops
Het doel is niet om technologie zomaar uit te rollen, maar om met echte voorbeelden te leren waar AI het verschil kan maken, zegt Barbara Van Den Haute, Public Sector Lead bij Microsoft BeLux. ‘Hoe kan Copilot medewerkers op het terrein ondersteunen? Wat betekent AI voor een loketmedewerker of voor ondersteunende diensten? Hiermee helpen we overheden stap voor stap evolueren naar efficiëntere dienstverlening’, vult ze aan. Eerder rustte Microsoft al zowat 10.000 ambtenaren van de Vlaamse overheid uit met Copilot.
Het traject wordt ondersteund door partners Cegeka, delaware en Computerland (samen met NRB), die de workshops en begeleiding verzorgen. Microsoft wil met dit programma bijdragen aan zijn AI National Skilling Initiative, dat tegen 2028 zowat 600.000 Belgen moet opleiden in AI.
Marktuitdagingen
De Belgische lancering komt op een moment dat Copilot internationaal moeite heeft om gebruikers aan te trekken. Uit cijfers van Windows Central blijkt dat OpenAI’s ChatGPT 61% van de AI-assistentenmarkt bezet, terwijl Copilot op 14% blijft steken. Google’s Gemini groeit snel en nadert met 13% Microsofts positie.
Volgens The Information heeft Microsoft zijn verkoopdoelstellingen voor enterprise AI-software verlaagd, in sommige gevallen tot 50%. Al betwist Microsoft deze cijfers.
De Belgische pilot kan uitwijzen of begeleide implementatie en training het verschil kunnen maken in adoptie. Al benadrukt Microsoft dus dat het traject met 400.000 overheids- en zorgmedewerkers draait om leren en experimenteren, niet om een directe grootschalige uitrol.
