Visterin Verdiept: welke vendor in cloud?

Drie cruciale antwoorden over uw cloud journey: timing, uitdagingen én keuze leverancier

Cloud computing

De stap naar de cloud is voor veel Belgische bedrijven een kwestie van lange adem. We overlopen drie cruciale vragen over timing, uitdagingen én de tevredenheid over cloudprovider.

We halen onze bevindingen op basis de 'Whitelane 2020 It Sourcing Study' over klanttevredenheid in België en Luxemburg, die we konden inkijken. Het bureau Whitelane Research doet het onderzoek elk jaar bij sourcingspelers en hun klanten.

Traditioneel komen in dat onderzoek vier categorieën van it-diensten aan bod: applications, infrastructure, network & telecommunications en end-user services. Maar dit jaar werden er twee afgezonderd die apart aan bod komen, en dit specifiek rond cloudproviders: cloudsoftware en -infrastructuur.

1. Timing: klanten trager dan leveranciers

Ook al is de trend rond cloud computing al even aan de gang, voor velen moet het nog beginnen. En zeker niet alle applicaties gaan naar de public cloud. Als bedrijven antwoorden hoe een groot percentage van hun application portfolio dat draait in een cloud platform, dan geven ze dit als antwoord. 

Perspectief van de klant
Minder dan 10 procent in cloud: 14 procent
Tussen 10 en 30 procent in cloud: 25 procent
Tussen 30 en 50 procent in cloud: 21 procent
Tussen 50 en 70 procent in cloud: 15 procent
Meer dan 70 procent in cloud: 13 procent
Geen idee: 12 procent


Eindgebruikers houden er een andere strategie en timing op na dan leveranciers. ‘Het is inderdaad opvallend. Als we dit aan leveranciers vragen, dan schatten zij telkens in dat er binnen twee jaar in verhouding een groter percentage van die applicaties in een cloudplatform zal draaien’, merkt Jef Loos van Whitelane Research op. Kortom, het gaat dus trager dan leveranciers denken.

2. Uitdagingen: integratie wel, lock-in niet

Wat zijn de drie belangrijkste uitdagingen voor klanten om een succesvolle transitie naar de public cloud mogelijk te maken: integratie met de bestaande legacy-systemen (bij 61 procent van de bedrijven in de top drie), gevolgd door security- en privacy-kwesties (58 procent).

Governance en de interne mogelijkheid om cloud-oplossingen (en leveranciers) te beheren is de derde uitdaging met 42 procent.

Over deze drie uitdagingen zijn zowel klant als leverancier het eens. Opvallend is dat slechts 18 procent van de klanten het aspect ‘vendor lock-in of verlies van controle’ in de top drie van cloud-uitdagingen plaatst. 

3. Tevredenheid van cloud providers: Oracle blijft achterwege

Whitelane Research vroeg ook naar de tevredenheid van cloudproviders, en dit zowel voor infrastructuur als softwarecloudplatforms.

Over infrastructuur kunnen we duidelijk zijn: Amazon Web Services (76 procent), Google Cloud Platform (76 procent) en Microsoft Azure (74 procent) staan met zijn drietjes in de top, en halen een cijfer waaruit blijkt dat hun klanten redelijk tevreden zijn. 

Er zijn er die ook op enige afstand blijven, zoals Oracle-cloudplatform (62 procent) en vooral IBM-cloud (60 procent). ‘Oracle en IBM doen het in dat opzicht duidelijk wat minder’, bevestigt Loos.

Bij het softwarecloudplatform voert Servicenow de lijst aan (78 procent), gevolgd door Microsoft (76 procent), SAP en Salesforce.com (beide 72 procent). Google Suite volgt met 67 procent. Vooral de mindere prestatie van Oracle Netsuite aangaande tevredenheid (58 procent) valt op. Oracle valt hier onder de drempel van 60 procent, die staat voor ‘redelijk tevreden’.

Tevredenheid over iaas-leveranciers, klik op de afbeelding voor een vergroting Tevredenheid over saas-leveranciers, klik op de afbeelding voor een vergroting
x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2020-04-24T09:09:00.000Z William Visterin
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.