Visterin Verdiept: Hoe scoren grote it-bedrijven?

We halen onze cijfers van het Drucker Institute en de Wall Street Journal, dat jaarlijks een lijst opstelt van de grootste Amerikaanse bedrijven en hun prestaties op het vlak van vijf belangrijke domeinen: klantentevredenheid, werknemers-engagement, innovatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en financiële sterkte.

We overlopen de lijsten van Drucker Institute en de Wall Street Journal in de vijf verschillende domeinen, mede ook omdat technologie overal vrij sterk is vertegenwoordigd. In totaal worden 865 bedrijven onder de loep genomen. Welke (Amerikaanse) technologiebedrijven doen het in die categorieën goed, en welke minder?

1. Algemene prestaties: Microsoft

Eerst het algemene overzicht dat de vijf onderdelen verenigt. In de top tien daarvan staan acht technologiebedrijven. Enkel Johnson & Johnson en Procter & Gamble duiken daar op als niet-technologiebedrijf. Iets verder staan in deze algemene lijst Nvidia en Facebook (allebei op 12), Adobe (op 16), Accenture (op 17), Salesforce (op 21) en Oracle (op 23). 

Verder in deze algemene lijst vinden we Dell Technologies (op 40), VMWare (op 45), ADM (op 49) en Hewlett Packard Enterprise (op 50). Helemaal verder duiken ook bedrijven op als Workday (92), ServiceNow en Netapp (allebei 119), Juniper Networks (145), Citrix (50), Fortinet (159), Emerson (165), Western Digital (175), Xerox (177), Seagate (182) en Zoom (189).

2. Klantentevredenheid: IBM

Van alle bedrijven doet IBM het goed als het gaat om klantentevredenheid. Maar ook Cisco (op 5) en Accenture (op 6) presteren in dit domein. Iets verder vinden we in deze klantentevredenheid-lijst HP (op 11) en Oracle (op 13). 

Opvallend is dat sociale-mediabedrijven als Facebook (op plaats 855) en Twitter (859) totaal niet goed scoren in dit domein.

3. Werknemers-engagement: Zoom en Salesforce

Welke werkgevers zorgen het best voor het engagement met hun medewerkers? Hier scoort Zoom het best. Maar van de bekende technologiebedrijven doen ook Salesforce en Facebook het prima. Verder in deze lijst duiken Alphabet en Microsoft op. 

Een bedrijf dat het hier in verhouding minder doet inzake werknemers-engagement is DXC Technologie (op 835, terwijl ze in de algemene lijst op plaats 560 staan), al doen zij het wel een stuk beter inzake klantentevredenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
.

4. Innovatie: Uber

Bij innovatie zien we diverse partijen opduiken met Johnson & Johnson als winnaar. Uit de technologiesector vinden we Uber, Facebook en Alphabet. Wat verder in deze lijst vinden we Intel (op 8), en HP (16) en Dell (op plaats 18 in deze lijst).

5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid: Microsoft en HP

De categorie maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt goed ingevuld met technologiebedrijven en Microsoft en HP scoren daar het hoogst. Technologiebedrijven die het in deze categorie minder doen zijn Zoom (op plaats 845, terwijl op 189 in de totale lijst) en Uber (op plaats 789 hier terwijl op 236 in de totale lijst).

6. Financieel: Microsoft en Apple

Welke bedrijven staan in financieel opzicht het verst? Ook hier blijkt duidelijk waarom Big Tech ook big cash is, want de vijf grote technologiebedrijven staan in de top vijf. Aan deze (en bovenstaande rubriek) heeft Microsoft ook zijn overwinning in het totaalklassement te danken.

Technologiebedrijven die in financieel slechtere papieren zitten zijn Uber (op plaats 861 in deze lijst, slechts vier bedrijven doen slechter). Ook concurrent Lyft (op 857) is financieel (nog) geen hoogvlieger.

Top 5 per categorie

	Klantentevredenheid	Werknemers-engagement	Innovatie	Maatschappelijke verantwoordelijkheid	Financieel
1.	IBM	Zoom	Johnson & Johnson	Microsoft	Microsoft
2.	Caterpillar	Greif Bros	General Electric	HP	Apple
3.	Agilent Technologies	Ovintiv	Uber Technologies.	Intel	Amazon.com
4.	Procter & Gamble	Salesforce.com	Facebook	Cisco Systems	Alphabet
5.	Cisco Systems	Facebook	Alphabet	Accenture	Facebook