Deze opinie is van een externe deskundige. De inhoud vertegenwoordigt dus niet noodzakelijk het gedachtegoed van de redactie.

Meerwaarde (en uitdagingen) van datagestuurd werken

Veel Nederlandse bedrijven en organisaties zijn bezig met het verkennen van de mogelijkheden van datagestuurd werken of hebben al concrete stappen op dit vlak gezet. De verwachtingen rondom datagestuurd werken zijn dan ook over de gehele linie hooggespannen. Dat zien we niet alleen in de praktijk, het blijkt ook uit een onderzoek naar de status van datagestuurd werken binnen het Nederlandse bedrijfsleven.

Zo vindt maar liefst tachtig procent van de ondervraagde it-managers dat datagestuurd werken een waardevolle toevoeging is aan de organisatie. En van de ondervraagde it’ers denkt ruim twee derde dat datagestuurd werken een must is voor de toekomst.

Vooral in financieel opzicht zijn de verwachtingen hooggespannen. Zo verwacht bijna de helft van de ondervraagde organisaties concreet financieel voordeel te behalen op het inkoopbeleid dankzij de inzet van ruwe data. En 43 procent denkt minstens vijf procent meer winst te behalen door datagestuurde toepassingen.

Klantprocessen stroomlijnen

"Bedrijven zetten data in om klantgedragingen te analyseren en te voorspellen waar klanten behoefte aan hebben"

Bij het zoeken naar die toepassingen ligt de focus tot nu toe op de ‘eerste lijn’, waarbij bedrijven zoeken naar manieren om aan de hand van data hun primaire klantprocessen te stroomlijnen. Ze zetten data bijvoorbeeld in om klantgedragingen te analyseren en te voorspellen waar klanten behoefte aan hebben – zodat ze klanten gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen. Of ze gebruiken data om te komen tot een goede prijsstrategie, waarbij ze nadenken over vragen als: wat is gezien de specifieke omstandigheden de optimale prijsstelling voor het product of dienst?

Werkdruk verlagen

Wat organisaties bij dit alles vaak over het hoofd zien, is dat de opbrengsten van datagestuurd werken ook ‘achter de schermen’ enorm kunnen zijn. Zo loopt de werkdruk – zeker in de huidige krappe arbeidsmarkt – in veel organisaties hoog op. Juist hier kan datagestuurd werken uitkomst bieden. Zo kunnen veel handmatige, repeterende (en dus bij uitstek vervelende en tijdrovende) taken worden geautomatiseerd door data slim in te zetten. Bovendien verkleint automatisering de kans op fouten, wat weer leidt tot minder klachten en minder herstelwerk. Een datagestuurde werkwijze biedt dus ook intern de nodige voordelen: van operationele efficiency tot kostenreductie.

Uitdagingen

"Zeventig procent van de it’ers geeft aan behoefte te hebben aan technologie die data kan leveren waar de werkvloer direct mee aan de slag kan"

Kiezen voor datagestuurd werken lijkt kortom een ‘no-brainer’. Waarom wachten? De grootste hindernis lijkt te liggen op het gebied van technologie om data te ontsluiten. Ruim de helft van ondervraagde it’ers noemt dit hét struikelblok van datagestuurd werken. En maar liefst zeventig procent van de it’ers geeft aan behoefte te hebben aan technologie die data kan leveren waar de werkvloer direct mee aan de slag kan. Verder stelt een derde van de ondervraagde it-professionals dat het te veel tijd kost om data uit verschillende saas-oplossingen te synchroniseren. Met name in grote organisaties is dat het geval.

En er zijn meer uitdagingen die opdoemen. Zo verwacht drie van de vier respondenten dat lang niet alle collega’s datagestuurd werken op waarde kunnen schatten en denkt zeventig procent dat lang niet alle collega’s met data-technologie overweg kunnen. Ook denkt veertig procent dat it-kennis nodig is om met data te kunnen werken. Een doordacht veranderprogramma, met aandacht voor de achtergronden en opbrengsten van datagestuurd werken, kan ervoor zorgen dat je héle organisatie wordt klaargestoomd voor de benodigde omslag.

Juiste partner strikken

Het goede nieuws is dat er gespecialiseerde platforms op de markt komen voor het inventariseren, ophalen, samenbrengen en analyseren van gegevens uit verschillende databronnen. Ook kiezen organisaties ervoor specifieke expertise op het snijvlak van datagestuurd werken en cloudtechnologie in te huren. Als je de juiste partner weet te strikken, met verstand van zaken en met een goede visie op je cloud- en datastrategie en de bijbehorende processen, heb je daar jaren plezier van. Niet zelden groeit een partner uit tot een vertrouwensadviseur die je organisatie in alle fases kan ondersteunen op de route naar een insight driven business. Zo ligt de weg open naar het verzilveren van alle kansen die datagestuurd werken met zich meebrengt.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden
Sponsored content 

HPE information Governance solutions: controle over uw data

Door datagroei, hogere gebruikerseisen en regelgeving wordt datamanagement een steeds grotere uitdaging. En dat terwijl uw bedrijfsdata ook uw waardevolste bezit is. Met de flexibele, modulaire datamanagement-oplossingen van Hewlett Packard Enterprise neemt u het heft in handen en haalt u bruikbare inzichten uit uw data tegen zo laag mogelijke kosten. 

Ontdek in deze whitepaper hoe u Information Governance proactief aanpakt met maximaal voordeel en minimale kosten.

Lees hier verder.


Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2022-06-08T15:09:00.000Z Rudy Hoogendoorn


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.