Deze opinie is van een externe deskundige. De inhoud vertegenwoordigt dus niet noodzakelijk het gedachtegoed van de redactie.

Bpm is ruggensteun voor low-code

Oud, maar niet versleten

Computable.be Expert

Mathias Fransen
Managing partner, RoboRana. Expert van Computable.be voor het topic Digital Transformation.

De tijd waarin enkel robotic process automation (rpa) furore maakte in de markt van procesautomatisering, is voorbij. Hyperautomation, ook wel intelligent process automation genoemd, is nu de next big thing. Door verschillende automatisatietechnologieën samen te voegen, kunnen bedrijfsprocessen werkelijk end-to-end geautomatiseerd worden. En dat moet het doel zijn.

Nieuwe businessmodellen bedenken? Datastromen controleren en orkestreren? De ervaring van werknemers én klanten verbeteren? Automatisatie van bedrijfskritische processen versnellen? Al deze mogelijkheden liggen binnen handbereik met behulp van een hyperautomation-strategie. In een dergelijke strategie of aanpak vormen business process management (bpm) en low-code steevast cruciale onderdelen, naast rpa, ai en andere essentiële tools.

Met bpm kan je processen ontdekken, modelleren, analyseren, meten, optimaliseren en automatiseren. Bpm is misschien niet splinternieuw, maar evenmin achterhaald. Het heeft – net als hyperautomation nu – altijd het doel nagestreefd om processen end-to-end, van begin tot eind te automatiseren. Het gaat verder dan enkel taken één voor één te automatiseren. Net in die end-to-end-automatisatie zit de grootste meerwaarde. 

Low code

"Bpm – maar ook rpa, app-ontwikkeling en ai – en low-code-procesautomatisatie gaan hand in hand"

Met het oog op wendbaarheid en snelheid gaan bedrijven hier effectief naar op zoek. De nood aan korte doorlooptijden en applicaties die kunnen samenwerken met mensen en systemen wordt echter niet alleen meer ingevuld door de taakautomatisatie van rpa-platformen. Wel door moderne low-code-platformen die elke integratie en workflow aankunnen. En bpm vormt de ruggensteun van deze platformen via duidelijk workflowbeheer en -sturing, wat cruciaal is voor hyperautomation.

Bpm – maar ook rpa, app-ontwikkeling en ai – en low-code-procesautomatisatie gaan dan ook hand in hand. Via low-code kan je op een drag-and-drop-manier eenvoudig en snel een applicatie, workflow en meer in elkaar boksen. Het is alsof je met legoblokjes een applicatie of workflow samenstelt die dan bijvoorbeeld een proces zoals het innen van maandelijkse betalingen automatiseert. Op die manier maken procesgeoriënteerde organisaties het verschil: ze bouwen niet enkel applicaties, maar hebben zowel applicaties, workflows als allerlei integraties beschikbaar.

End-to-end automatiseren

De combinatie van meerdere componenten, zoals rpa, bpm, applicatieontwikkeling en ai voor end-to-end-automatisatie is dé kracht van hyperautomation. Deze aaneenschakeling laat organisaties toe om verder digitaal te transformeren op een manier die vroeger niet voor mogelijk werd gehouden. Met behulp van zo’n automatisatie-toolbox, wat vaak een low-code-platform zoals Appian of het Microsoft Power Platform is, komen mensen, processen en technologieën écht samen en wordt de grootste impact en meerwaarde gecreëerd.

Neem nu het voorbeeld van de inning van maandelijkse betalingen. Dit proces bestaat uit meerdere stappen: van de factuur opmaken tot de klant verzoeken of zelfs aanmanen te betalen om tot slot de betaling te ontvangen en registreren. Aangezien dit proces maandelijks plaatsvindt, is er via automatisatie een tijd- en efficiëntiewinst te boeken. Bpm vormt de ruggengraat van die procesautomatisatie: het tekent het proces uit, verbindt de verschillende tools als ai, rpa en api en begeleidt de data doorheen het proces over verschillende systemen en/of teams heen.

Opgelet voor uitdagingen

"Wees je ervan bewust dat end-to-end-automatisatie bijna altijd de grenzen van verschillende departementen overschrijdt"

Een goed bedrijf focust op het afleveren van maximale waarde voor de klant in de vorm van een dienst of product. Een deel van die waarde ontstaat door het analyseren en begrijpen van bestaande processen om die zo goed als kan af te lijnen met de doelen en strategie van het bedrijf. Toch kan je niet meteen alle processen tegelijk aanpakken, en is het aan te raden om stapsgewijs te werken. Kies eerst voor een beheersbaar project en kijk vervolgens voor welke andere projecten en processen bpm is in te zetten. Die aanpak laat bovendien toe om waardevolle inzichten mee te nemen naar volgende projecten. 

Wees je er tot slot van bewust dat end-to-end-automatisatie bijna altijd de grenzen van verschillende departementen overschrijdt. Het is noodzakelijk om los te komen van een silocultuur en te evolueren naar wat we een business process oriented-organisatie noemen. Zo ga je een rooskleurige toekomst met hyperautomation tegemoet.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2021-08-27T11:40:00.000Z Mathias Fransen
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.