Carglass, de specialist in het herstellen en repareren van autoruiten, kiest het Experience Platform van Sitecore, leverancier van customer experience management software. Om een betere digitale klantenervaring te verzorgen werd geopteerd voor een centrale database en een gekoppelde website. Het oude systeem bood hiervoor te weinig flexibiliteit.
Het Sitecore platform maakt één-op-één communicatie-mogelijk met klanten en ook nieuwe sites kunnen snel geïntegreerd worden. De software kan ook gepersonaliseerd worden en biedt verregaande klantinzichten. Ook de klanten kunnen in een portaal terecht om gegeven na te kijken en aan te passen.
Bovendien integreert het platform naadloos met Microsoft-producten, wat een must was gezien Carglass zijn Enterprise Resource Planning in cloud in Microsoft AX bouwt.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: