Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief

KBC zet bots op verzekeringsdossiers

01 december 2017 - 09:20ActueelFinanciële dienstverlening
Frederic Petitjean
Frederic Petitjean

Bankverzekeraar KBC gaat artificiële intelligentie gebruiken om schadeclaims van automobilisten te analyseren. Dat is een Belgische primeur. Het bedrijf heeft een proefproject hierrond succesvol afgerond, zo melden De Tijd en Het Laatste Nieuws

De reden waarom KBC bots en artificiële intelligentie op zijn dossiers loslaat, laat zich eenvoudig samenvatten: omdat klanten willen dat die steeds sneller afgerond worden. Nu moeten menselijk schadebeheerders zich nog over eenvoudige ja/nee-vragen buigen, in de toekomst zal dit aan software overgelaten worden die dat veel sneller kan. Die software leert het antwoord op de vragen door tienduizenden eerdere dossiers als referentie te nemen. De mens krijgt daardoor ook meer tijd om complexe gevallen te behandelen.

Binnen zes à twaalf maanden zullen bij de tak autoverzekeringen de dossiers automatisch afgehandeld kunnen worden, zegt Hans Verstraete, ceo van KBC Verzekeringen in De Tijd. Later zal het systeem ook voor andere, complexere verzekeringen ingezet worden.

KBC (de derde grootste verzekeraar in ons land) heeft geen intentie om mensen te ontslaan, maar het inzetten van bots kan wel effect hebben op de tewerkstelling, zo geeft de topman toe. Medewerkers zullen sowieso polyvalenter moeten gaan werken en minder terugvallen op hun specialisaties. 

Meer over

Botnets

Deel

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Meer lezen

Mobiel betalen
ActueelFinanciële dienstverlening

Android Pay ook voor KBC-klanten en debetkaarten

Kunstmatige intelligentie
ActueelFinanciële dienstverlening

KBC pompt anderhalf miljard in digitalisering

Groeikapitaal
ActueelInnovatie & Transformatie

KBC Start It Fund doet eerste investering

Bitcoin
ActueelFinanciële dienstverlening

KBC test bitcoin-technologie

ActueelFinanciële dienstverlening

Investeerders richten fonds startups verzekeringen op

slim horloge contactloos betalen
ActueelFinanciële dienstverlening

KBC start proef rond betalen met wearables

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Populaire berichten

Meer artikelen

Footer

Direct naar

  • Kennisbank
  • Computable Awards
  • Colofon
  • Cybersec e-Magazine

Producten

  • Adverteren en meer…
  • Persberichten

Contact

  • Contact
  • Nieuwsbrief

Social

  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
© 2025 Jaarbeurs
  • Disclaimer
  • Gebruikersvoorwaarden
  • Privacy statement
Computable.be is een product van Jaarbeurs