Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief

Telenet moet open kaart spelen over internetsnelheid

21 december 2017 - 09:28ActueelCloud & InfrastructuurProximusTelenet
Frederic Petitjean
Frederic Petitjean

De Brusselse Rechtbank van Koophandel heeft een reclamecampagne van kabeloperator Telenet afgekeurd, schrijft L'Echo. Volgens de rechter geeft Telenet te weinig informatie over de reële internetsnelheden die klanten kunnen behalen.

De zaak kwam voor de rechter na een klacht van concurrent Proximus. Die stelde dat Telenet nalaat om te vermelden dat de surf- en downloadsnelheden die in de advertentie werden geciteerd in de praktijk niet altijd haalbaar zijn. De rechter volgt de klacht van Proximus en onderkent dat die snelheid inderdaad van verschillende factoren afhankelijk is (afstand modem-pc, type computer, aantal gelijktijdige gebruikers van de verbinding,…) en dat Telenet dat niet voldoende uitlegt.

Volgens de rechters moeten consumenten goed geïnformeerd worden over de reële surfsnelheden alvorens ze een onderbouwde keuze van isp kunnen maken en is het niet duidelijk genoeg dat de vermelde internetsnelheden theoretisch zijn. Telenet moet de campagne stopzetten en de snelheden beter vermelden. Als het bedrijf dat niet doet kan het een boete van maximaal een half miljoen euro krijgen.

Proximus heeft zelf de snelheid getest bij drie Telenet-klanten, onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder. De advocaat van Telenet voerde aan dat het eigenlijk om drie Proximus-medewerkers ging die zich voor de gelegenheid op Telenet hadden geabonneerd, maar daar hield de rechtbank geen rekening mee. 

Deel

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Meer lezen

Proximus
ActueelCloud & Infrastructuur

Geen schadevergoeding voor Proximus in Interkabel-deal

Proximus
ActueelCarrière

Proximus op zoek naar 250 medewerkers

Proximus
ActueelCloud & Infrastructuur

Proximus stopt met verhuur van telefoons

ActueelInnovatie & Transformatie

Duopolie staat innovatie niet in de weg, zegt Telenet

ActueelCloud & Infrastructuur

Telenet neemt Nextel over

Dominique Leroy
ActueelInnovatie & Transformatie

Proximus vindt groei bij ict-diensten

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Populaire berichten

Meer artikelen

Footer

Direct naar

  • Kennisbank
  • Computable Awards
  • Colofon
  • Cybersec e-Magazine

Producten

  • Adverteren en meer…
  • Persberichten

Contact

  • Contact
  • Nieuwsbrief

Social

  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
© 2025 Jaarbeurs
  • Disclaimer
  • Gebruikersvoorwaarden
  • Privacy statement
Computable.be is een product van Jaarbeurs