Michael De Bruyn leidt servicedeskdienst Xylos

Dit artikel delen:
Xylos hoofd Power

Xylos heeft Michael De Bruyn aangesteld aan het hoofd van Power, de overkoepelende servicedesk boven de businessunits van het it-dienstenbedrijf. De Bruyn werkt sinds vijftien jaar bij Xylos en zal nu zorgen voor de consolidatie van de gecentraliseerde servicedesk. Hij rapporteert aan Bart Sijnave, coo van Xylos.

Xylos’ servicedesk doet monitoring van it-infrastructuur bij klanten, ondersteuning van it-omgevingen en eindgebruikersondersteuning. De dienst is vijf jaar geleden opgericht. De Bruyn moet in eerste instantie de processen stroomlijnen.

‘We werkten in het verleden steeds op maat van de klant, maar zowel administratief als operationeel is dat model met verschillende klantenafspraken en -voorwaarden niet handig’, legt De Bruyn uit. ‘Ik zal onze dienstverlening standaardiseren waardoor we snel én transparant klanten kunnen bedienen, zonder aan flexibiliteit en technische expertise in te boeten.'

De Bruyn zal ook extra aandacht besteden aan lokale aanwezigheid, zodat de klant in zijn eigen taal geholpen wordt.

De Bruyn startte zijn carrière als field engineer bij HP. Na vijf jaar werd hij systems engineer bij Xylos. Hij klom bij het dienstenbedrijf snel op tot competence center lead for infrastructure en stuurde tot voor kort een team van vijfentwintig medewerkers aan. Xylos heeft vestigingen in Antwerpen, Brussel, Herentals en Gent.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met je persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2019-05-07T11:48:00.000Z Frederic Petitjean
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.