Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief
Boete

Telenet krijgt boete van 300.000 euro van BIPT

06 maart 2019 - 10:43ActueelCloud & InfrastructuurTelenet
Suzanne Martens

Het Belgisch Instituut Voor Postdiensten En Telecommunicatie (BIPT) legt Telenet een boete van 300.000 euro op. Dit doet de telecomwaakhond omdat Telenet de zogenaamde ‘Easy Switch ID’, een code waarmee klanten makkelijker van operator kunnen wisselen, niet rechtstreeks op de facturen vermeldde.

Belgische telecomoperatoren zijn sinds de zomer van 2017 verplicht om hun klanten op diverse plaatsen de zogeheten Easy Switch-code te melden. Met deze reeks van cijfers en/of letters kunnen klanten makkelijker van operator wisselen, omdat ze enkel de nieuwe operator hoeven te benaderen om van leverancier te wisselen. De telecombedrijven regelen namelijk onderling de stopzetting van het oude contract. Deze regeling is sinds de zomer van 2017 van kracht.

De Easy Switch-code moet op verschillende plaatsen aan de klant gecommuniceerd worden, waaronder de klantenzone, de factuur en in een document dat de klant krijgt bij aansluiting op de operator. 

Uit controles die het BIPT blijkt dat Telenet een specifieke groep klanten op de facturen verwees naar de klantzone voor de Easy Switch-code. De telecomwaakhond vindt dat Telenet hiermee niet voldoet aan de gestelde voorschriften voor bekendmaken van deze code. Het telecombedrijf moet daarom een boete van 300.000 euro betalen.

Het onvolledig melden van de Easy Switch gebeurde bij een specifieke klantengroep: de professionele klanten die in het verleden bij Telenet een residentieel tariefplan afnamen. Het ging typisch om kleine zelfstandigen en beoefenaars van vrije beroepen die bij Telenet een bundel voor consumenten namen.

Meer over

Telecom

Deel

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Meer lezen

ActueelCloud & Infrastructuur

Bipt brengt kwaliteit Belgische telecom in kaart

ActueelInnovatie & Transformatie

Telenet in zee met Infradata en BroadForward

ActueelInnovatie & Transformatie

Telenet schakelt analoog tv- en radiosignaal uit

Ceo en cto
ActueelCloud & Infrastructuur

Telenet komt met gigabit-snelheid

ActueelInnovatie & Transformatie

Telenet kan op behoorlijk halfjaar terugkijken

Proximus
ActueelInnovatie & Transformatie

Proximus en Telenet bij sterkste merken in België

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Populaire berichten

Meer artikelen

Footer

Direct naar

  • Kennisbank
  • Computable Awards
  • Colofon
  • Cybersec e-Magazine

Producten

  • Adverteren en meer…
  • Persberichten

Contact

  • Contact
  • Nieuwsbrief

Social

  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
© 2025 Jaarbeurs
  • Disclaimer
  • Gebruikersvoorwaarden
  • Privacy statement
Computable.be is een product van Jaarbeurs