Topman Smals tikt ziekenfondsen op de vingers

Frank Robben pleit voor webtoepassing om Europese ziekteverzekeringskaart te verkrijgen

Dit artikel delen:
Frank Robben, CEO van Smals

Frank Robben, ceo van Smals

Frank Robben, de topman van Smals, vindt dat ziekenfondsen in gebreke blijven met hun online en digitaal aanbod. Robben viseert met name de Europese ziekteverzekeringskaart. ‘Die wordt nog steeds op papier opgestuurd.’

Robben deed zijn oproep via een opmerkelijke post op sociale media. ‘Ruim de helft van de Belgen gaat jaarlijks naar het buitenland. In dat geval is het vaak raadzaam om over een Europese ziekteverzekeringskaart te beschikken’, stelt hij. ‘Ik begrijp geenszins waarom de Belgische ziekenfondsen de handen nog niet in mekaar hebben geslagen om dergelijke kaart op basis van een online aanvraag onmiddellijk in elektronische vorm ter beschikking te stellen.’

Volgens de topman zijn er oplossingen. ‘Met de eID of Itsme kan elkeen zich sluitend authentiseren en beschikt het ziekenfonds over alle informatie om dergelijke elektronische kaart onmiddellijk aan te maken.’

Vier dagen wachten

De manier waarop het vandaag gebeurt, vindt hij niet meer van deze tijd. ‘Ik stel vast dat een elektronisch aangevraagde kaart bij mijn ziekenfonds, in casu de Christelijke Mutualiteit, nog op papier wordt opgestuurd en na vier werkdagen nog altijd niet is verkregen. Ik kan uiteraard fysiek langsgaan bij een kantoor, maar wie doet dat nog? En hoe kan ik dat overigens doen als ik al in het buitenland ben en een onverwacht gezondheidsprobleem heb?’

De Smals-topman stelt dat hij naar eigen zeggen een groot respect heeft voor een goed werkend sociaal middenveld. ‘Maar dergelijk gebrek aan hedendaagse dienstverlening vind ik beneden alle peil. Ik durf erop te rekenen dat alle ziekenfondsen er samen voor zorgen dat er tegen het einde van dit jaar een webtoepassing en app ter beschikking is voor hun leden’, oppert hij. ‘Ik heb dit ook telefonisch en via mail aangekaart bij de Christelijke Mutualiteit, maar vooralsnog zonder afdoende reactie.’
x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2019-07-26T09:13:00.000Z William Visterin
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.