De nieuwe dienst van IBM en Mercedes verzamelt relevante voertuig- en klantgegevens en speelt die, samen met de gps-gegevens, door aan de politie. Dat gebeurt via een geautoriseerde servicepartner die communiceert met politiebureaus wereldwijd. IBM en Mercedes hebben samen ook het complete proces in geval van diefstal geanalyseerd: van de gewenste klantervaring als het voertuig verdwenen blijkt tot het proces van het veilig delen van de live data en de back-end-verwerking.
IBM ontwikkelde de back-end met cloud-native opensource-technologieën, zoals de Red Hat build van Quarkus. Als implementatiepartner verzorgt het bedrijf ook de technische interactie tussen de verschillende betrokken partijen en bestaande systemen, via bijvoorbeeld api's voor klantgegevens en callcentertools.
Urban Guard is al enige tijd beschikbaar in Europa, nu wordt de dienst ook naar Amerika en bepaalde Aziatische landen uitgerold. De oplossing bouwt voort op een eerdere samenwerking tussen IBM en Daimler, het moederbedrijf van Mercedes, om connected car services te ontwikkelen.
Uw reactie
LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren