Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief
Klantenservice

Progress komt met ai-gestuurde chatbot

14 maart 2018 - 08:50ActueelInnovatie & TransformatieProgress
Christel Dieleman
Christel Dieleman

Progress, leverancier van ontwikkelomgevingen voor zakelijke softwareapplicaties, brengt Nativechat op de markt. Dit is een door kunstmatige intelligentie gestuurd platform voor het ontwikkelen en inzetten van chatbots. Het is gebaseerd op de zogenaamde Cognitiveflow-technologie die getraind kan worden met doelen, voorbeelden en data van bestaande backend-systemen, vergelijkbaar met het inwerkproces van nieuwe klantenservicemedewerkers. Dit zorgt volgens het bedrijf voor een ‘natuurlijke’ manier van communiceren.

‘Chatbots zijn het krachtigst wanneer ze intelligent en contextbewust zijn door data en inzichten direct uit archiefsystemen te halen’, aldus Dmitri Tcherevik, cto bij Progress. ‘Nativechat maakt het eenvoudig om chatbots te maken bovenop bestaande systemen. Waarbij de chatbots op een natuurlijke manier met gebruikers communiceren en daarnaast het contextueel begrip, de nauwkeurigheid en de voorspelling in gesprekken verbeteren.’

Zelfbediening

Nativechat kan geïntegreerd worden in zelfservice-webportalen en mobiele apps. Klanten kunnen ook communiceren met Nativechat via sociale kanalen zoals Facebook-messenger en andere live-chat technologieën. Het platform kan ook worden geïntegreerd met alle bedrijfssystemen die zogenaamde Rest-api’s (application programming interface) ondersteunen.

De chatbot begrijpt volgens Progress natuurlijke gesprekken in 72 menselijke talen en wordt geleverd met een optionele ingebouwde Natural Language Processing-engine, mogelijk gemaakt door Facebook. Het repliceert bestaande web- en mobiele formulieren en zou binnen twee weken werken.

Progress Labs

Nativechat is het eerste product dat uit Progress Labs komt, de innovatie-tak binnen Progress. Andere projecten van Progress Labs die momenteel worden uitgevoerd, omvatten onder andere augmented en virtual reality, blockchain, edge computing voor IoT en nieuwe op ai-gebaseerde applicaties.

Meer over

Kunstmatige intelligentie

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Meer lezen

    OpinieData & AI

    Chatbots vormen nog geen bot-pocalyps

    Chatbot
    ActueelCarrière

    Monsterboard: solliciteren gaat nu via chatbots en apps

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Allianz waarschuwt voor gevaren ai

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Kennisbank
    • Computable Awards
    • Colofon
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Persberichten

    Contact

    • Contact
    • Nieuwsbrief

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.be is een product van Jaarbeurs