Welke outsourcers zijn het best in hun vakgebied? We brengen de top drie in zeven domeinen: applicaties, infrastructuur, workplace, netwerk en security. Ook cloud software en infrastructuur worden meegenomen.
We baseren ons op de cijfers van het recente onderzoek van het bureau Whitelane Research bij meer dan 300 van de grootste bedrijven in België en Luxemburg, goed voor 800 contracten. Het zijn dus de grootste klanten van it-dienstverleners die werden ondervraagd. Whitelane Research doet elk jaar onderzoek naar sourcingdeals en hun klanten. Het polst hierbij naar de tevredenheid.
Computacenter, Stefanini, Hexaware, GTT, Cronos en Cegeka voeren de algemene rangschikking aan (zie afbeelding onderaan) aan, over alle domeinen heen, telkens met een percentage van 80 procent of meer. Deze scoren traditioneel vrij hoog. Enkel Stefanini, dat zicht richt op workplace diensten, is wat dat betreft een relatieve nieuwkomer.
Tech Mahindra en IBM staan onderaan met (iets) minder dan 70 procent. De gemiddelde score is 78 procent. ‘Al zijn er geen slechte outsourcers in België’, benadrukt Jef Loos. ‘Maar omdat het aanbod groot is, is het voor outsourcers een kwestie om goed te scoren. Zo komen ze onder de aandacht van de klanten.’
Maar omdat de ene leverancier en categorie niet dezelfde is, zijn er ook zeven vakdomeinen. Daarom brengt Computable telkens de top drie.
Applicatie diensten
1. Deloitte (83%)
2. Cognizant (83%)
3. Cegeka (83%)
Cloud infrastructuur diensten
1. Cegeka (83%)
2. Atos/Eviden (81%)
3. Kyndryl (80%)
Workplace diensten
1. Computacenter (89%)
2. Stefanini (86%)
3. Econocom (78%)
Network & connectivity diensten
1. GTT (84%)
2. Telenet (82%)
3. NTT Data (81%)
Security diensten
1. Cegeka (87%)
2. Telenet (83%)
3. Proximus (81%)
Cloud infrastructuur platform
1. Microsoft Azure (77%)
2. AWS (77%)
3. Oracle Cloud (75%)
Cloud software platform
1. Microsoft Dynamics 365 (76%)
2. Workday (75%)
3. ServiceNow (73%)
