Accountants- en advieskantoor PwC heeft een enorme flater geslagen door een aantal potentiële klanten rapporten te sturen vol met verzonnen informatie. Vier documenten over kunstmatige intelligentie en elektrische voertuigen barsten van zogeheten ‘ai-hallucinaties’, aldus Financial Times. De Britse zakenkrant baseert zich op analyses van GPTZero, specialist op gebied van ai-detectie.
GPTZero haalde een aantal publicaties van PwC door zijn Hallucination Detector, die bronnen checkt en met ai referenties vindt. Deze ai onderscheidt door ai gegenereerde bronnen van bronnen die van mensen komen.
Betrokken PwC-rapporten bevatten op grote schaal verzonnen bronnen, niet-bestaande artikelen en foutieve citaten, zoals een fictief MIT-onderzoek. Uit software-analyse blijkt dat het overgrote deel van de inhoud rechtstreeks door ai is geschreven. Veel voetnoten verwijzen naar artikelen en onderzoeken die in werkelijkheid niet bestaan. Ook van de structuur maakte PwC een potje: de voetnoten staan in een onlogische, niet-chronologische volgorde, waarbij latere nummers vóór eerdere nummers verschijnen.
Door het stof
PwC gaat diep door het stof. Het regiokantoor in het Midden-Oosten die de rapporten verstuurde, neemt de situatie hoog op. De verkeerde bronnen worden gecorrigeerd. De timing is pijnlijk: juist de ‘Big Four’-kantoren zoals PwC verdienen hun geld met het begeleiden van bedrijven bij de overstap naar ai.
Dat het kantoor nu zelf onderuit gaat door een gebrekkige kwaliteitscontrole op diezelfde techniek, zorgt voor reputatieschade. Mede door de komst van ai neemt PwC ook in Nederland minder nieuwe mensen aan. Ook de accountancy- en fiscale adviestak gaan snel over op ai, wat arbeidskosten scheelt maar ook risico’s brengt.
