Marktonderzoeksbureau Gartner heeft de vijf belangrijkste ai-trends voor infrastructuur en operaties (I&O) in 2027 vastgesteld. Volgens een enquête onder 272 heads of I&O vindt 58 procent het opschalen van ai-proofs of concept binnen I&O de komende twaalf maanden een belangrijke prioriteit.
1. Ai-agents nemen it-beheer over
Steeds meer organisaties laten incidentafhandeling, wijzigingscontrole en herstelacties uitvoeren door software-agents die zelfstandig beslissingen nemen.
Gartner verwacht dat in 2030 de helft van de organisaties ai-agents inzet met minimale menselijke betrokkenheid, tegenover bijna nul procent in 2026. Analist Jonathan Forest spreekt van ‘een verschuiving van reactieve, human-in-the-loop-operaties naar proactieve, human-on-the-loop-operaties’.
2. Tokenverbruik drijft de kosten op
Doelgedreven ai-agents voeren complete takenreeksen uit, waardoor het tokenverbruik sterk stijgt. Tot en met 2027 overschrijden organisaties met onbegrensde, aan tokengebruik gekoppelde prijsmodellen hun kostenverwachting volgens Gartner met meer dan 50 procent, vergeleken met organisaties met voorspelbare abonnementen.
Het bureau adviseert een strikt ‘no telemetry, no deployment’-beleid.
3. Inferentie maakt infrastructuur hybride
De meeste bedrijven gebruiken bestaande foundation models via inferentie, terwijl hun data verspreid staat over publieke cloud, datacenters en edge.
Tegen 2029 draait 80 procent van de grote ondernemingen productie-ai in minstens drie omgevingen, waaronder neoclouds, aldus Gartner.
4. Noc en soc groeien naar elkaar toe
Gedeelde ai-tools en autonome agents maken nauwere samenwerking tussen noc (network operations centre) en soc (security operations centre) noodzakelijk.
Gartner verwacht dat in 2030 25 procent van de organisaties beide samenvoegt, tegenover 5 procent in 2026, met een besparing van ruim 25 procent op tooling en personeel.
5. I&O-afdeling wordt regisseur van het ai-platform
De infrastructuur en operaties-afdeling wordt verantwoordelijk voor ontwerp, beveiliging en schaalbaarheid van alle ai-voorzieningen. Zonder sterke I&O-functie is de kans op falende ai-initiatieven tot en met 2030 meer dan twee keer zo groot.
Bron: Gartner, Top AI Trends in Infrastructure and IT Operations for 2027.
