Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief

Smartphoto naar cloud via Cloud Communications

02 juli 2018 - 08:16ActueelCloud & Infrastructuur
Suzanne Martens

Smartphoto, een leverancier van fotoproducten, stapt voor zijn inbound telefonie over naar de cloud. De Antwerpse startup Cloud Communications voorziet hen van de technologie. Het cloudsysteem helpt de Europese leverancier bij onder meer geluidsbeheer en een actieve sturing van de wachtrijen.

Smartphoto is een Europese leverancier van fotoproducten, zoals fotoboeken, fotokaartjes, fotokalenders, foto’s op canvas en verschillende fotogeschenken. Vanuit de productieafdeling in Wetteren bedient het beursgenoteerde bedrijf ruim vier miljoen klanten in veertien verschillende landen.

Cloud Communications uit Antwerpen heeft een volledige inbound service (inkomende telefoongesprekken) voor de leverancier opgezet. ‘Het cloudsysteem biedt ons flexibiliteit en het werkcomfort’, vertelt Elsie Van Alboom bij Smartphoto. ‘De grootste piek in aanvragen bevindt zich nog steeds in december, tijdens de feestdagen. Met de centrale in de cloud kunnen we tijdens die periode extra telefonisten inschakelen.’

‘Daarnaast ziet men live in welke wachtrij, voor welke taal, of agent er een overbelasting komt. Elke dag opnieuw kan het team de telefoonservice naar de klanten analyseren en makkelijk bijsturen.’

Cloud Communiations, opgericht in 2013, levert VoIP-diensten. Het bedrijf haalde in de zomer van 2017 één miljoen euro aan investeringen op bij Patrick Van Roey (BAN Vlaanderen), Nico Weymaere (voormalig technisch directeur en bestuurslid bij Telenet) en Jan Geets (ex-commercieel directeur bij Isabel). Zij zijn onderdeel van de raad van bestuur en moeten een belangrijke bijdrage leveren aan de strategische groei van het bedrijf. 

Deel

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Meer lezen

AchtergrondCloud & Infrastructuur

Cloud Communications: Telecom zonder blabla

Financiering finance geld
ActueelCloud & Infrastructuur

Cloud Communications haalt één miljoen euro op

ActueelCloud & Infrastructuur

Go! Scholengroep kiest Cloud Communications

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Populaire berichten

Meer artikelen

Footer

Direct naar

  • Kennisbank
  • Computable Awards
  • Colofon
  • Cybersec e-Magazine

Producten

  • Adverteren en meer…
  • Persberichten

Contact

  • Contact
  • Nieuwsbrief

Social

  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
© 2025 Jaarbeurs
  • Disclaimer
  • Gebruikersvoorwaarden
  • Privacy statement
Computable.be is een product van Jaarbeurs