Sharp Electronics brengt zijn Europese it-activiteiten samen in een nieuwe businessunit onder de naam Sharp DX (Digital Experience). Met deze stap wil het technologiebedrijf zijn dienstverlening in Europa beter organiseren en klanten die in meerdere landen actief zijn consistenter ondersteunen. Het Japanse elektronica- en printerconcern maakt de laatste jaren serieus werk van het opbouwen van een divisie die managed it-services aanbiedt.
De investeringen in it-diensten is een antwoord op de teruglopende afdrukvolumes én de groeiende vraag naar een totaalpakket van printing- en it-diensten. De Europese it-poot van Sharp is de afgelopen jaren gegroeid door investeringen en overnames. Het bedrijf nam onder meer Complete IT in het Verenigd Koninkrijk over, ITpoint in Zwitserland en Apsia, actief in Frankrijk, Spanje en Italië. Deze bedrijven vormen nu samen de basis van Sharp DX.
Binnen Sharp DX werken meer dan vijfhonderd it-professionals uit verschillende Europese landen onder één organisatorische paraplu. De bestaande lokale teams blijven daarbij behouden. Sharp ondersteunt met deze activiteiten circa 1.500 organisaties en ongeveer veertigduizend eindgebruikers in Europa.
Uniformiteit
Volgens het bedrijf maakt de nieuwe structuur het mogelijk om schaalvoordelen te combineren met kennis van lokale markten. Europese klanten krijgen daardoor te maken met een uniforme aanpak en portfolio, terwijl per land kan worden aangesloten op nationale wet- en regelgeving en specifieke marktomstandigheden. Sharp richt zich met Sharp DX zowel op grote ondernemingen als op middelgrote organisaties die hun it-omgeving willen moderniseren of uitbesteden.
Met de nieuwe opzet positioneert Sharp zich nadrukkelijker als managed serviceprovider. Het bedrijf speelt daarmee in op de vraag naar één it-partner die ondersteuning kan bieden bij digitale projecten in meerdere Europese landen tegelijk. De dienstverlening omvat onder meer werkplekbeheer, cloudoplossingen, security en support.
24-uurs-ondersteuning
Ter ondersteuning van Sharp DX investeert het concern verder in het European Technology Support Centre in Warschau. Deze vestiging ondersteunt klanten 24 uur per dag in negen talen. Sharp is van plan het aantal medewerkers in Warschau in de komende twee jaar te verdubbelen om de groeiende vraag aan te kunnen.
Daarnaast heeft Sharp alle zes de Microsoft Solutions Partner-erkenningen behaald binnen het Microsoft AI Cloud Partner Program. Daarmee voldoet het bedrijf aan de eisen van Microsoft op verschillende domeinen, zoals cloudinfrastructuur, moderne werkplekken en data- en ai-oplossingen.
Lees ook: Sharp bouwt aan praktijk voor it-services (1) en Ondanks krimpende printermarkt groeit Sharp (2)
