Computable.be
  • Thema’s
    • Security & Awareness
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Software Innovation
  • Computable Awards
    • Nieuws Computable Awards
    • Hall of Fame
  • Cybersec e-Magazine
  • Kennisbank
  • Inlog
  • Nieuwsbrief
Whatsapp

Sparkcentral zet Engie op WhatsApp

06 december 2018 - 10:57ActueelInnovatie & TransformatieWhatsapp
Frederic Petitjean
Frederic Petitjean

Voortaan kunnen residentiële klanten van energieleverancier Engie het bedrijf contacteren via WhatsApp. Het gaat hier om een Europese première bij een energieleverancier. WhatsApp wordt toegevoegd aan de Sparkcentral-software die Engie al gebruikt.

Ook voor WhatsApp is het een test van zijn Enterprise-platform waarbij bedrijven van de chatsoftware gebruik kunnen maken voor klantencontacten. WhatsApp is één van de meest gebruikte digitale platformen, met meer dan 1,5 miljard gebruikers, elke dag, in meer dan 180 landen. In België zegt 1 persoon op 3 regelmatig WhatsApp te gebruiken.

Al meteen enkele dagen nadat de Whatsapp-test van start ging bij Engie gaan al ongeveer 1100 van de 3300 elektronische berichten die het bedrijf dagelijks ontvangt via dit kanaal. Dat is maar net iets minder dan via web messaging, maar méér dan via Facebook Messenger en véél meer dan via Twitter of Facebook.  

Communicatie met klanten via sociale media biedt tal van voordelen, zegt Engie. Het kan op eender welke plaats, op eender welk moment, zonder te wachten. De communicatie kan op eender welk moment onderbroken worden om nadien vlot te hervatten. Documenten en foto’s kunnen bovendien rechtstreeks en snel gedeeld worden.

Deel

Fout: Contact formulier niet gevonden.

Meer lezen

Whatsapp
ActueelInnovatie & Transformatie

Sparkcentral voegt Whatsapp Business toe

Twitter
ActueelCloud & Infrastructuur

Davy Kestens ceo af bij Sparkcentral

ActueelCloud & Infrastructuur

Engie Electrabel in zee met Sparkcentral

Cake Sparkcentral
ActueelCloud & Infrastructuur

Hootsuite neemt Sparkcentral over

Whatsapp
ActueelGovernance & Privacy

Sparkcentral is weer volledig Belgisch

Zonne-energie
ActueelData & AI

Investeringstak Engie stopt geld in Vyn

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Populaire berichten

Meer artikelen

Footer

Direct naar

  • Kennisbank
  • Computable Awards
  • Colofon
  • Cybersec e-Magazine

Producten

  • Adverteren en meer…
  • Persberichten

Contact

  • Contact
  • Nieuwsbrief

Social

  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
© 2025 Jaarbeurs
  • Disclaimer
  • Gebruikersvoorwaarden
  • Privacy statement
Computable.be is een product van Jaarbeurs