De overgrote meerderheid (94 procent) van de Belgische websites vertoont duidelijke toegankelijkheidsproblemen. Dit kan mensen met een beperking hinderen.
Zo blijkt uit de tweede editie van de Digital Trust Index, een jaarlijkse grootschalige studie uitgevoerd door het digitale adviesbureau Craftzing. Ook websites in andere EU-lidstaten zoals Nederland, Duitsland en Frankrijk bakken er weinig van. Hun scores voor toegankelijkheid zijn even slecht. Alleen Noorwegen, Finland en Zweden doen het wat beter, zij het niet heel veel meer.
Websites lopen het risico op behoorlijke boetes, want vanaf 28 juni aanstaande gelden sancties op overtredingen van de European Accessibility Act (EAA). Deze wet gaat namelijk op die datum in. Belgische bedrijven vanaf tien medewerkers en meer dan twee miljoen euro omzet riskeren hierdoor boetes tot honderdvijftigduizend euro per inbreuk. Omdat webpagina’s vaak meerdere gebreken vertonen, kan dat bedrag flink oplopen.
De meest frequent aangetroffen problemen vormen aanzienlijke obstakels voor veel gebruikers: laag kleurcontrast, moeilijk te onderscheiden links, ontbrekende tekstbeschrijvingen voor afbeeldingen (alt-tekst), gebrekkige of ontbrekende labels voor links en knoppen, en onjuiste taalinstellingen.
Een op de vier volwassenen in Europa kampt men met een of andere vorm beperking die deelname aan de digitale maatschappij bemoeilijkt.
Digitale platforms moeten voldoen aan toegankelijkheidsnormen zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG-richtlijnen). Ook de meeste ai-ondersteunde chatbots zijn ontoegankelijk voor mensen met een visuele of motorische beperking. Problemen werden het meest frequent vastgesteld bij gebruik met een schermlezer en toetsenbordnavigatie.
